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客服管理员(写字楼物业)

北京市鼎泽物业管理有限责任公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2013-08-23
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:物业管理专员/助理  

职位描述

1、主要负责保洁部门相关管理工作,每天对大厦整体保洁工作进行巡视检查;

2、对保洁领班每天工作汇报进行听取及审批;

3、熟悉大厦客户基本情况,掌握本大厦基本情况;
4、每月按照工作计划,协助客服主管完成各项工作;
5、按实际情况随时更新客户档案,定期检查客户档案内容的准确性;
6、每月汇总、上报客户对物业管理服务的各种意见、建议或投诉, 保障顾客投诉处理率达到100%;
7、按公司各项规章制度完成日常工作;

8、对本部门工作积极主动提出合理化建议;
9、及时完成上级领导交办的其它工作。

公司介绍

北京市鼎泽物业管理有限责任公司(以下简称鼎泽物业公司)成立于1999年,注册资本500万,下设4个分公司,分别位于北京西城、怀柔、房山以及山东。企业员工200多人,2008年1月通过ISO—9002国际质量体系认证。公司管理的物业类型有写字楼物业和居住物业,管理物业面积100多万平方米,是北京市管理会员单位。
鼎泽物业公司信守“以人为本,共建家园”的服务理念,不断的提升物业管理水平,不断探索具有鼎泽特色的物业管理服务模式。先后获得“首都文明社区”、“首都绿色社区”、北京市供热先进单位等多项荣誉。