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网络客服

北京京师世纪教育科技发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2013-09-17
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:其他  客服专员/助理(非技术)

职位描述


岗位职责:
1、熟知学校的课程体系,按照流程工作,以专业水准向咨询者解答有关问题,介绍课程情况及学校情况;
2、运用所学的知识和技巧,获得咨询者的联系方式及有关信息(手机,电话,qq),提高网络咨询到上门了解咨询转化率,并对结果负责;
3、通过客服软件或者QQ等及时通讯工具建立咨询者对学校及课程的信任认同;
4、热情接待网络来客和网络留言,做好登记及传达工作;
5、做好网络来访咨询情况的数据统计,并分析整理、科学分析,如实上报并严守机密,为领导决策提供依据;
6、与市场主管协作搞好学校网站的推广工作,通过分贴、新闻等方式扩大学校网站的知名度。通过客服软件,反应校区网站推广情况。

任职资格:

1、一年以上客服类工作经验,具有网络客服经验者优先;
2、精通线上运营环境,熟悉客户关系维护,有丰富的客服执行经验;
3、有团队精神,喜欢讨论,分享,交流;
4、思维清晰、反应敏捷,具有创新精神和良好的职业操守;
5、有积极学习心态,责任心强,做事勤快认真,遇事积极主动。

公司介绍

    北京京师世纪教育科技发展有限公司成立于2005年,是致力于大学生实训、军地两用人才培训、信息技术人才认证、人才评测服务、人才就业推荐以及企业信息技术内训等的专业教育企业。公司下设NIEH北京实训基地(北京ITET培训中心)、NIEH上海实训基地和北京华点通教育科技有限公司,并在全国范围内开展《全国信息技术高级人才水平考试(NIEH)》和实训、内训两个项目。
    《全国信息技术高级人才水平考试》项目是中华人民共和国教育部考试中心推出的一套由权威认证、先进课程、完善就业服务、标准人才评测组成的职业资格认证考试体系。该项目以提升中国IT职业能力教育、满足IT行业快速发展的人才需求为根本,从而推动中国IT职业教育持续、健康、规范地发展,同时提供社会对专业信息技术人才及人才信息能力的标准评测工具,全力服务用人单位和广大学子!
    NIEH北京/上海实训基地以职业教育、就业教育和高等学历教育相结合,开展大学生实训和军地两用人才培训教育业务,以及企业信息技术内训业务,主要教育产品包括:Android工程师、Java工程师、.NET工程师、网络工程师、三维动画设计师、网站设计师、网络营销工程师、平面设计师、环境装饰艺术设计师等多个社会紧缺人才热门专业。并以“实训进高校”、“实训进军营”、“实训进企业”和“实训基地冲刺”等多模式和“高就业率”、“高就业质量”深获各级政府和社会各界好评!
    北京华点通教育科技有限公司致力于为中国的企业提供基于科技的人力资本解决方案。公司以不断创新的精神,不断实践的行动,利用先进的科技手段,基于对行业的理解的知识储备,提出了以“职”为本的人力资本理念,成功研发出行业领先的《JTM职人绩效 匹配引擎》,JTM 为企业建立岗位(职位)素质模型库,为企业建立员工的职业能力档案,为企业在人才培养和人才招聘上提供更有利的工具和服务。
    北京京师世纪教育在各级政府的关怀下,在各界朋友的支持下,正以“做中国教育改革先锋,创全民教育领导品牌”为己任,不断前进!前进!前进!
目前,学校正处于快速发展的扩张期,空缺出大量的岗位,急需一大批优秀的人员加盟,学校提供丰厚的待遇和无限的发展空间。欢迎各位怀揣梦想、想施展才华的优秀人士加入,让我们一起努力,创建中国教育的新奇迹!

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