北京招聘

岗位职责：
1、负责公司IDC业务的客户服务工作，做好客户续费，客户故障受理回复工作；
2、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职要求：
1、中专及以上学历，有从事售后客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。　
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、为人性格爽朗，工作细心，有责任感，乐于付出。　
6、热爱工作，敬业、勤恳，勤于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

彩卉达专注提供宽带数据业务服务，拥有逾十几位电信及IT服务的专业人士。借助多方合作伙伴的优势，成功自主运营IDC数据机房,这些基础设施均由高质量的数据中心和庞大的数据传输网络组成.我们目标成为IDC市场上最具权威和影响力的电信及IT服务领导企业。
彩卉达致力于提供广泛、完整、可靠、可扩充的网络基础服务、链路构建、企业应用集成及互联网应用等全方位一体化服务，包括互联网接入、主机托管、技术外包、彩云主机等服务。
随着互联网的迅速发展及客户个性化需求的增加，彩卉达在继续发展传统IDC业务基础上，投入了云计算研发和数据中心建设。
经过多年的精耕细作，彩卉达在业界已获得诸多机构的信任和支持，拥有一大批极具影响力的行业及企业客户群体，积累了丰富的网络建设、服务器托管等服务经验，培养了一支通晓行业市场的专家顾问团队及专业技术服务队伍。作为客户可信赖的合作伙伴，彩卉达「colornet.com.cn」深入了解客户需求，凭借创新技术、专业服务，帮助客户不断提升自身的实力和优势，获取更高效益的发展！