北京招聘

岗位职责：
1、通过热线电话、在线QQ受理客户咨询；
2、使用电话、邮箱、短信平台及其他方式协同其他相关部门为已达成客户提供专业全面的售后服务；
3、通过主动外呼营销的形式判断后台潜在客户是否为可跟进的意向客户，辅助客户提交所需证明材料，将客户完整信息转审核部门跟进；
4、客户投诉处理，问题反馈、跟进解决；
5、实时记录业务信息，按时提交各类工单报表；协助梳理优化现有业务流程、服务标准；
6、对新员工的工作进行指导/答疑；协助组织产品知识、技能实务培训/考核；
7、完成上级安排的其他任务。
任职条件：
1、年龄23岁至30岁，专科以上学历，专业不限；
2、有两年以上相关客户服务工作经验，有小额信贷P2P行业工作经验或外呼营销岗位工作经验者优先考虑；
3、普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力，善于解答各种用户提问；
4、良好的敬业精神和职业道德，维护公司品牌形象，积极上进、诚实守信、工作细致认真、责任感强；
5、能较快的学习新事物和新知识，理解分析能力强；
6、熟练使用计算机及OFFICE办公软件，有CRM系统操作经验者优先考虑；
7、可接受7*24*365服务时间，5*8外手机接听400咨询电话，周一至周五9:00-21:30、双休日法定节假日轮流在家9:00-18:00受理客户在线咨询。

公司简介：
       2005年11月，国内第一家信用卡门户网站“我爱卡” (www.51credit.com)正式成立，打造了国内领先的 信用卡整合营销服务平台。目前“我爱卡”已与国内外二十余家银行建立了紧密合作 关系，包括中国银行，招商银行、中信银行，兴业银行、渣打银行等，并获得软银等多家世界级风险投资机构的投资。
        “我爱卡”拥有先进、杰出的人才培养环境，堪称中国专业的金融人才培养中心。杰出的人才培养战略真正实现了员工与公司的同步发展。
        对于在致力于在金融行业打拼的人才，“我爱卡”是您的绝佳选择——行业知识丰富的同事、重视员工培养的企业战略、丰富健全的行业资源将成为您在金融界大展宏图的推动力，并帮您拥有立足金融行业的核心竞争力！在我爱卡工作将成为您走上金融专家之路的起点！
   
       变化正撼动着传统，新平台，新业务，新机会…… 加入我们，成为我们的一员，成为成功的一部分！
真诚的期待优秀人才的加入！

       应聘人员请发简历至： hr@51credit.com ，请注明应聘职位及期望薪资，无预约将不接待来访。