北京招聘

岗位要求：
1.有电话客服工作经验优先，以呼入为主；
2.积极地工作态度，良好的客户服务意识；
3.有较强的语言表达能力和综合分析能力；
4.不限定性别，声音有亲和力；
5.熟悉WORD、EXCEL等办公软件；
岗位职责：
1.负责呼叫中心日常电话接听，处理订单及商家沟通等;
2.回复用户的咨询，记录用户的意见和建议；
3.在公司的制度内，妥善处理用户的投诉；
4.发现、归纳用户的需求，积极与上级沟通，满足用户的需要;
5.完善现有的客服制度，提升到家美食会客服部门服务的质量；

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