北京招聘

职责描述：

　　1. 负责客服部日常管理及运营相关工作。

　　2. 负责制定客服工作流程、绩效考核，监控线上线下客服服务质量。

　　3. 客服团队的培训相关工作，监督客服人员工作状态，提升用户满意度。

　　4. 及时解决客服工作中各种问题，收集用户反馈信息。

任职资格：

　　1. 本科以上学历，具备3年以上客服工作经验及1年以上客服团队管理经验。

　　2. 有客服团队人员培训经验。

　　3. 有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力。

　　4. 高度责任心，做事严谨、周密；较强的文字表达能力及数据分析能力。

　　5. 有用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力。

6. 有游戏行业相关工作经验优先。