北京招聘

任职资格

1、 高中及中专以上学历 ，大专学历优先；

2、 电子类、计算机类、电子商务类、市场营销类专业优先

3、 有淘宝客服经验者优先

4、 熟悉计算机及基本office操作；

5、普通话标准，语言表达顺畅；

6、具备一定的服务意识及沟通能力；

7、打字速度每分钟40个以上

岗位职责

1、掌握业务知识、操作流程、处理办法；

2、按照流程规定处理热线来电或电子邮件，保证服务的准确性和专业性；

3、及时、优质地向客户提供咨询、查询服务，受理及解决客户的投诉、建议；

4、当遇到无法处理或答复的疑难问题，记录下客户信息和相关问题，按照工作流程提交；

5、完成公司要求工作指标

上班时间：早9：00 - 晚12：00（一天工作8小时，轮休两天，夜班报销打车费）

工作地点：中关村

特朗思大宇宙信息技术服务有限公司，是由日本最大的外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本最大且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功