北京招聘

岗位职责：
1、负责部门主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户并优化客户服务规范；
4、妥善处理异常情况和客户投诉，通过跟踪分析不断提升客户的满意度；
5、全方位优化客户服务质量；
6、定期进行客户的走访及需求分析。
任职资格：
1、本科以上学历，市场营销、公共关系、进出口贸易等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

上海畅联国际物流有限公司系外高桥保税区内从事保税物流的专业第三方物流公司，注册资金1.3亿人民币。公司以进出口保税物流、工厂物流及采购中心物流为主要服务特色，依靠现代物流专业化的设施、大批职业化的物流人才，辅以先进的管理手段，成立九年来已成为上海最具规模和实力的第三方物流公司之一。公司目前拥有EXE系统管理的现代化保税仓库15.1万余平方米，在上海及其他城市拥有非保税仓库5.2万平方米，目前员工1000余名，下设子公司、区内、区外及外省市分支机构七个。公司利用外高桥保税区独特的区域优势、政策优势、功能优势和配套优势，发挥外高桥保税区和集装箱码头联动效应,通过集约网络化经营运作，发展成为集团型具有国际化服务水准和品牌影响力的专业第三方物流企业。
目前，公司立足于中国最大的保税区，业务量以每年30%－50%的增长速度发展。主要的客户来自于欧美企业和日资企业，公司前20位客户均为世界500强企业。近年来，公司致力于发展汽车供应链管理，主要客户为北京奔驰、吉利汽车、奇瑞汽车，为客户提供汽车供应链服务。未来3－5年，公司将打造 3－5家汽车整车厂入厂物流和线边物流，以及2000家汽车零部件供应商的全国运输网络平台。
公司以“天道酬勤”的企业精神，注重人才的招募与培养。我们相信，现代化的工作场所、先进的专业物流设施及所推行的高效的运作流程必将为有志于保税区物流和汽车物流版块发展的有识之士提供了施展才华的广阔空间。
一经录用，员工将享受国家规定的各项福利及企业内部相关福利。
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