北京招聘

工作职责：
1. 负责客服热线电话的接听及投诉处理；
2. 负责客服邮箱及值班QQ的用户问题及投诉；
3. 负责客户信息记录、整理分类、数据分析，客户信息归类存档；
4. 将复杂问题转运营部门跟进处理；
5. 定期与客户进行沟通，保持紧密联系；
6. 协助完成部门领导交予的其他工作。

任职要求：
1. 熟练操作MS-office办公软件，学习能力强，具备团队合作精神；
2. 普通话标准，发音、吐字清晰，具备出色的沟通、协调能力，反应敏捷，熟悉客服礼仪；
3. 高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识；
4. 能够接受倒班，服从上级的灵活调配；
5. 有Call Center、电话客服、电话销售经验者优先。

工作地点：赛欧曼中国办公东区燕郊办公室，公司可提供免费优良住宿。

公司简介：
赛欧曼软件科技（北京）有限公司是顺应IBM在中国推广其领先于世界电子商务行业的大型电子商务架构软件产品 WebSphere Commerce由英国软件公司Salmon Limited 于2007年在中国成立的子公司，主要从事基于IBM WebSphere Commerce的大型电子商务项目实施和维护升级服务。
 
总部设于英国伦敦西北角的Salmon Limited自1989年创立以来，凭借着深刻的商业洞察力和卓越的IT项目管理能力，成功地将尖端科技转化到日常商业应用中，并与IBM合作，成为欧洲最强的IBM WebSphere Commerce大型电子商务架构软件产品的实施伙伴，实现了营业额的稳定增长。目前Salmon在美国、澳大利亚、印度和中国都成立了自己的子公司，这势必能让全世界更多的公司享受到更专业和更全面的服务。
 
Salmon Limited——顶尖技术的国际团队：
国际项目的统一实施、支持与维护；
非外包环境，技术团队能够汲取关键技术优势组织实施大型标准项目，并在该领域长足发展。
 
Salmon Limited——电子商务行业的领跑者

Salmon Limited——具有极高的客户满意度


公司网址：http://www.salmon.com/
 
作为一个发展阶段的中国子公司，赛欧曼软件科技（北京）有限公司将能为您提供一个与IBM品牌产品共同快速发展的平台，在这里，您将有机会和优秀的同事们一起，迎接挑战，将客户的梦想变成现实！
 
公司环境轻松愉快，富有竞争力的薪酬保障及灵活的工作时间安排，将为您提供最舒适的外企工作氛围。