北京招聘

岗位职责：
1、 负责搭建客户服务系统平台，并不断优化；
2、 建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
3、 通过制定及实施ＳＯＰ，建立和优化客户服务、控制、库存控制、订单处理、运输及配送、投诉处理等标准化管理和运作体系，提高公司线下运转的效率，降低公司线下成本；
4、 根据公司特性及物流发展状况，组织建立公司仓储、周转等仓库管理体系，制订和完善各项仓库管理流程和制度，保障公司货物安全和按相应需求及时供应；
5、 支持销售及相关市场活动，进行线下成本分析、预算及控制，配合销售策略的变化优化资源、改进线下服务质量，提高满意度；
6、 全面了解物流市场状况及本行业服务水平，特别是竞争对手及龙头企业的物流水平，不断完善线下系统，提高流通效率，减少资金占用，降低物流成本，改进服务，增强公司线下环节的竞争力；
7、 对合作的第三方物流公司进行管理监督，建立完善物流风险管理机制，保证公司利益不受损害。
8、 根据公司发展战略及价值导向，结合物流业务特点，开展组织和人员建设, 并进行日常监督、检查指导、绩效考核等工作，以实现人力资本的不断增值。
9、 负责客服中心成员的培养、考核及任职期的综合评定；
10、 有同行业或相关行业同类职位工作背景优先。
任职资格：
1、诚实守信，认真负责。
2、本科以上学历，5-10年以上相关领域工作经验，其中3-5年以上客服中心部门负责人工作经历，
3、精通仓储物流管理业务流程，对配送流程、库存管理、盘点流程有实践操作经验；
4、有较好的系统思维和解决问题的能力，有较强的事业心、责任感和协调能力，独立工作能力强，能够承受较大的工作压力；
5、有很强的沟通能力，团队管理能力及服务意识；
6、有较强的数据分析能力及统筹规划的能力；
7、有知名的大型电子商业企业客服、订单营运中心高级管理工作经验者优先考虑。

大云穿悦是以（移动）互联网技术为核心，为用户提供服装搭配方案及购买咨询的专业着装顾问公司。