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客服经理(非技术)

上海华运通仓储配送有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2013-09-10
  • 工作地点:上海-嘉定区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

工作内容:
1、负责下达项目客户服务发展目标和策略
2、负责根据公司的客户服务系统,制定项目相关制度,制定,批准项目的工作规范,程序,并不断完善
3、负责制定项目工作目标和计划,报客户服务总监审批后执行,并跟进,监督检查和帮助区域业务运作主管开展工作,完成既定目标
4、负责制定项目各种客户服务方案,报客户服务部总监审批后执行并协调和监督方案的执行
5、负责项目日常的客户服务管理和生意挖潜工作
6、对项目客户服务团队提供专业培训,不断提高项目客户服务团队进行客户服务的技能
7、定期向客户服务部总监汇报项目客户服务工作开展情况
8、负责管理项目费用预算和开支
9、完成客户服务部总监交办的所有临时性工作任务
任职要求:
1、本科及本科以上学历,英文水平4级,有较好的听,说,写,能力
2、2年以上物流行业或相关行业物流管理部门工作经验
3、忠诚度、廉洁、有责任心、能承受工作压力
4、熟练办公软件

公司介绍

华运通是最具知名度的国内第三方物流企业之一,也是国家经贸委确定为我国物流发展重点联系企业,总部设在上海。公司物流网络覆盖全中国地级城市和沿海地区的县级城市;实施覆盖全国物流网络的先进的信息网络,包括WMS、TMS和企业的ERP系统,与客户进行电子数据交换,使物流管理实现了实时的信息管理。
公司为全球500 强中近30多家大型跨国集团和国内一批大型制造企业提供物流一体化服务。拥有一批资深的物流经营理念和管理经验的服务团队,为客户提供供应链规划、设计、流程优化和运做管理服务。
为匹配业务的高速增长,提升公司管理和运作质量,招聘如下英才。

联系方式

  • Email:xuzizhong@rongcl.com
  • 公司地址:引河桥外环线29.5公里处源和物流院内C3库