北京招聘

质培主管岗位职责
1、负责派米客服日常运营现场管理；
2、根据经销商/代理商培训回访制度做排期安排并上报客服经理；
3、每月/周定期召开创业指导组和订单组会议，总结现场工作问题并对客服工作做出指导；
4、培养和发展员工，提升派米客户服务部整体业务技能及综合技能水平；
5、负责组织建立客户服务部的现场管理、业务流程和各项规章制度，不断提出完善和改进措施；并督促执行；
6、协助客服经理完成部门业务培训的课件制作和培训执行工作；
7、与公司其他部门和合作公司的业务沟通，建立并维持良好的合作关系；
8、处理经销商/代理商现场升级投诉，及时上报客服经理；
9、经销商/代理商资料的整理汇总，及时上报客服经
10、配合客服经理完成部门内的其他工作；

任职要求：
1、学历：大专以上学历；
2、工作经验： 三年以上客服工作经验，一年以上客服管理经验；
3、技能要求：熟悉电脑操作及OFFICE常用软件的使用；具有POS机服务或电话销售工作经验者优先考虑；
4、个人素质：声音甜美，普通话标准,形象气质好； 具有良好的服务意识, 责任心强，工作积极主动、 耐心、细致，条理性强；身体状况良好，能适应紧张工作压力；

       北京博客天下网络科技有限公司（以下简称“博客天下”）成立于2011年5月，是一家专注为国内外创业客户提供一站式服务、软件开发以及IT基础架构咨询与服务，公司具备全时、全国范围内的服务交付能力。
       实力源自专业
       由于较早预见到电商业务的巨大发展潜力，博客天下在电商领域进行了全面布局，现已发展为中国互联网电商行业规模最大、服务品种最齐全、客户覆盖最广、资质最完备的电商企业之一。经过1年深耕，公司储备了一批具有行业专长、丰富业务流程经验、交付管理能力以及咨询能力的专业团队，已成功开发出涵盖数据录入类、业务处理类、业务管理及业务分析类等一系列具有竞争力的电商服务产品，并在产品的创新性和实用性、流程的优化性、交付效率和交付能力、风险控制等方面居于国内领先地位。博客天下能为客户提供帮扶式、基地式等多种形式的渗透服务，并已搭建了覆盖全球的服务网络，能为全球客户提供“端对端”的电商服务。
视界决定世界
        以“为客户创造更高价值的服务”为引导，博客天下先后成功扶植了广州、上海、成都、西安、沈阳、南京、厦门、乌鲁木齐、哈尔滨、济南等地有志之士走向成功 。
        博客天下同时具备 ISO9001质量管理体系、ISO27001信息安全管理体系认证以及ISO20000信息技术服务管理认证资质，保证企业具备高质量的服务交付、IT信息风险管控及信息技术连续性服务管理能力。
        博客天下崇尚“专注、专业、专家”的经营理念，注重企业管理架构的优化，管理效率的提升与服务品质的持续改善。公司始终坚持以创新求发展，深化打造技术型、服务型、业务连续型企业的发展战略，并为实现“客户满意、员工支持、股东默契、供应链协同、社会认可”的企业愿景而自强不息。