北京招聘

岗位描述：
? 负责维权相关规则，流程及产品系统的长期规划以及实施，并保证业务目标的实现；
? 能够结合业务的需求进行维权处理规则及流程优化, 不断提升客户满意度，达到平台与客户的双赢
? 能结合业务的需求，搭建适合业务发展的纠纷体系，提升处理效率和质量,提高团队产能；
? 能够跨部门（与咨询，产品，运营）建立流程机制，反向推进相关部门进行内部管理的优化。


岗位要求：
? 英文精通,能熟练进行阅读,书写与沟通
? 熟悉同行业业界纠纷处理规则，流程与标准
? 熟悉服务外包行业管理
? 有纠纷处理经验和2年以上的纠纷团队管理经验者优先

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