北京招聘

岗位职责
1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，制定并优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系。

任职资格
1、 专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先熟练操作photoshop等办公软件；
2、 3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

【星美集团】
    星美诞生于2002年，历经十三年拼搏，已成为大中华电影市场领军企业，中国文化传媒领域的重要市场力量。拥有星美控股（HK00198）、星美文化（HK02366）两家香港主板上市公司，开创了多个行业第一。
    面向未来，星美集团继续做强内容产业、影院渠道产业，同时加快布局移动互联产业、形成以用户经营为核心、以内容为基础、以影院和移动为终端的O2O创新产业发展模式。

做强渠道——星美的核心战略
    星美一直是中国影院市场的领军者。在中国第一个投资了现代化五星级多功能影院，第一个投资了电影院线。投资影院遍布北京、上海、广州、重庆、成都等中心城市。如今自建影院100家、银幕800块，年客流5000万、会员800万。中影星美院线始终蝉联全国院线市场票房前三。

做强内容——星美的优势竞争力
   星美是中国影视市场最具影响力的企业。星美今晟影视城，北方最大的影视基地，累计出产影视剧3万集。2015年将全面转型升级为数字制作、主题旅游、演艺培训的综合产业园。
 

【星美票务】
    星美票务，立足线下，服务于线上用户，通过APP，移动网页，PC网页致力为用户提供线上线下畅快的娱乐体验。业务领域包括官方电影票，cba门票、演出和衍生品。
    星美票务提供全国各大城市总共近300家星美电影院的在线选座服务。
    星美票务提供全国各大城市举办的各类演出节目。
    星美票务提供官方CBA球赛门票。
  
【票量商务】
    广州票量商务服务有限公司成立于2010年7月8日，是星美票务的前身。公司成立之初，致力于成为通过电子交易平台为电影、演唱会、音乐会﹑体育赛事、展会提供票务解决方案的服务运营商。 2014年广州票量商务服务有限公司，被星美集团收购，成为星美集团的全资子公司。

加入票量，您将拥有：
极具竞争力的薪酬
公司有完善的薪酬管理制度、良好的薪资晋升机制、极具竞争力的薪酬水平！
完善的福利待遇
社会保险+ 住房公积金+ 餐补+交通补贴+带薪假期（年假、婚产丧假）+ 定期员工活动
多元化的职业发展机会
公司重视员工职业发展，本着人尽其才的原则，为员工提供多元化的职业发展机会！
温馨舒适的办公环境
公司地处越秀区区核心地段写字楼，交通便捷！
轻松和谐的工作氛围
公司崇尚以人为本的管理思想、重视团队协作精神，营造轻松、愉快的办公氛围！
集团网站：http://www.xmcm.com
公司网站：http://www.ipiao.com