北京招聘

岗位职责：

1.为一级客服10086及12580提供相应业务培训材料；

2.负责客服中心的管理和业务流程,并维护正常运转

3.进行每月投诉处理分析，对产品运营提出建议；

4.协调客服中心与公司各部门间的配合、衔接工作,完善服务流程规范和服务系统；

任职资格：

1.熟悉EXCEL/PPT/WORD等OFFICE办公套件应用以及脑图软件

2.熟悉iOS、Android、WP7、Symbian 等主流手机系统。

3.熟悉数据分析

4.熟悉移动业务客服管理规范、客服工作流程

5.了解客户满意的标准，娴熟的掌握服务礼仪标准及行为规范

 北京宽连十方数字技术有限公司是一家创新型IT解决方案与服务提供商，成立于2004年，在北京、南京、杭州、苏州、西安、昆明等21个城市设立分支机构，相继获北极光创投和亚信科技投资，为电信运营商、新媒体、家电、旅游、政务等国内众多行业以及政府企事业单位提供了全面专业化IT服务，公司取得了快速、稳健地发展，并连续多年入选德勤高科技、高成长“中国50强”和“亚太500强”企业。凭借在移动互联网时代的IT服务能力和经验的丰富积累，如今在大数据、人工智能和物联网应用等领域进一步发展，将为更多行业客户提供更加专业化的IT服务，助力传统行业的IT升级和互联网改造。