北京招聘

岗位职责：
1、负责与客户在线及电话沟通,了解客户需求,介绍合适产品,引导并促进客户在网上促成交易；
2、根据客户反馈，协调解决客户所遇到的售前售后问题；
3、及时跟进客户在线订单和相关信息查询,处理在线交易过程中的异常情况,跟进售中服务,保证订单及时得到处理；
4、负责对客户回访、服务建议以及意见反馈,准确记录客户信息并及时处理异常,妥善处理客户投诉,保证客户满意。

任职资格：
1、学历不限，性别不限，淘宝客服经验者优先考虑；
2、普通话标准，极具亲和力，性格温和，执行力强；
3、掌握一定的Word、Excle等办公软件运用，打字50个/分；
4、能积极主动开发客人的潜在需求,独立完成处理好各种突发问题；
5、有良好的学习能力及团队合作能力；
6、有良好的情绪管理能力，能耐心、细心的解答客户咨询；
7、懂得揣摩客户心理,文字和语言表达能力强,擅于沟通；

【为什么选择我们】
你年轻而充满激情？你踏实又求知若渴？你很有想法且目标远大？
但现在的工作除了让你感慨“理想很丰满，现实很骨感”之外，毫无收获。
你是否感觉怀才不遇，失去了方向，却无奈地为了生活硬扛着？
也许，你不止一次在下班的时候，
挤在窒息的公交车上，咬牙切齿地设想出无数条通往更有前途的未来之路，
但，第二天，闹铃响了？穿衣服上班。一切照旧！
其实有时，选择比坚持更重要。
如果你不甘于现状，渴望找到快速成长的平台，
那请你看过来，我们和你一样，有梦想、有态度、有原则、有底线！
让旅游和电子商务擦出火花，
用互联网的开放精神改善旅游体验，最终推动行业进步
这，就是我们正在做的事。
我们的Boss温和幽默，团队氛围轻松开放且乐于分享；
只要你不放弃，我们就不抛弃。
趁着年轻，趁着这场饕餮盛宴才刚刚开始，
抓住时机，和我们一起做一份有意义、有挑战性的事业吧！

【企业使命】 改善旅游体验，推动行业进步

【企业宣言】 永远争第一

【核心价值观】 诚信 使命 创造价值

【经营理念】 建设系统、打造品牌、经营渠道

【人才理念】 美途因你而不同

【应聘方式】
1、前程无忧在线投递；
2、也可将个人简历直接投递至hr@manytour.com邮箱（邮件主题：前程无忧+应聘岗位+姓名）。

【联系方式】
人力资源部 唐小姐 15321560078
公司主页 www.huantongusa.com

www.huantongusa.com是依托于美国环通国际集团旗下的一个专业经营美国旅游产品的大型门户网站，总部位于纽约，在华盛顿和洛杉矶设有办事机构，在北京设有分公司。公司下设客服呼叫中心、网络运营部、票务部、导服中心、酒店预订部、操作部、签证部、车队、游学部（品牌：环美游学）、商务培训部、公商务部、同业部、行财部等。 20年间我们接待10万客人赴美旅游、展览、培训、考察、游学等！期间我们接待过中央各部委及地方省市各级领导赴美培训考察（中国医药管理局赴美考察、大连市政府赴美招商团、辽宁省商务厅赴拉斯展团、吉林省商务厅赴美经贸考察团、甘肃省建设厅赴南美考察团、岳阳市市长赴美考察代表团等），接待过中国石油、中国农业银行、安利等集团公司员工赴美考察学习。
经营理念
我们推崇的理念“服务为本、管理为道、联合为网、规模为势、完善为美”。

服务为本
我们将为客户提供的服务放在首位，作为公司生命之本，甚至超越了产品本身的地位。因为我们的产品不同于传统产品，是由服务来组成的，再好的产品设计，如果没有优质、专业的服务作为依托，那这样的产品会毫无吸引力，与传统的旅游相比我们的商务客人更应获得优质、专业和个性化的服务。

管理为道
我们将产品开发、市场开拓、业务运做、客户服务、员工培训等一切事物纳入公司的管理体系，我们相信公司的振兴发展要以先进、科学、高效、完善的管理机制的模式为道路。

联合为网
17年的商务与旅游运作，让我们积累了各个层面广泛的社会关系和宝贵的经验，我们同欧美澳及其他世界各地的政府部门、商业机构、社团组织建立了良好的合作关系，而此种关系还在不断的延伸和拓展，到目前为止，我们同世界各地1000多家机构进行过广泛合作，其中一大部分已经建立了长期良好的合作关系，并共同开发推广了一些好的项目和产品。我们深知我们的资源有限，但是我们网络的资源无限，而我们的产品和服务就是在这样的网络资源下运作的。今后我们会进行更加广泛的联盟合作，使我们的网络资源得到无限的延伸与拓展，我们的客户势必会得到更加丰富产品和服务。

规模为势
我们集中管理、科技、网络、服务于一身，化管理、科技、网络、服务为规模经济、规模运作。这将意味着客户将得到更加优质、安全、专业的服务，而客户的支出却是低廉的，我们的目标是建立商务旅游产品的超市。


完善为美
我们的服务体系是由个体的产品和服务组成，我们力争最大程度的完善我们的个体产品和服务，同时也就使我们的客户服务体系更加完备，使我们能更好的为客户提供一条龙的商务旅游服务。

管理团队
我们的的团队是由一支精干的各行业专业人士组成，其中有网络技术精英负责网站的建设开发、从事多年旅游产品开发和操作的专家负责业务运做，并资深MBA管理专家负责公司的整体运营管理，成熟的网络、顺畅的运做，高效的管理保证了客户得到的是优质、安全、完善的服务。

商业合作
我们欢迎更多的机构能以各种方式加入我们的网络，其中包括传统的旅行社、航空公司和代理、酒店等服务环，也包括商业机构、行业组织和政府职能部门。
    期待更多优秀人员的加入！