北京招聘

岗位职责：
1、通过专业的呼叫中心系统，受理中兴通讯海内外终端用户对手机、网卡、上网本等产品的咨询、投诉、建议等；对海外相关咨询邮件进行跟进回复；
2、编写、翻译、录入各类产品及业务英文资料；
3、协助呼叫中心培训团队收集英语学习材料、开展培训课程等；
4、协助完成海外呼叫中心运营数据及工单信息等业务数据的整理、归档；必要时与海外及国内相关部门、各售后代理商进行沟通；
5、必要时协助管理海外平台的综合行政业务，包括会议、培训、文档、人员、物资、差旅、考核指标、运营、资金预算等方面；
6、配合主管及运营经理完成交办的项目。

岗位要求：
1、该岗位人员需进行至少一年的中文热线业务实操，需能适应并接受24小时轮班制以及节假日、公休日一律正常排班的特殊工作制度，能接受长期西安出差；
2、学历：本科学历，管理类、外语类专业优先，应届生优先，年龄：22-28岁左右。
3、英语水平：大学英语六级或英语专业八级，具备突出的英语口语及笔译能力，能用英语进行流利的交谈和对话；
4、该岗位工作优秀的人员有外派机会，故应聘人员必须接受并适应随时海外外派、高时差国家外派、长期外派等；
5、普通话标准流利，声间宏亮、吐字清晰，语言表达能力强；愿意从事服务行业并具备良好的服务意识和服务心态；
6、具有良好的团队合作精神及突出的沟通能力； 7、熟练使用OFFICE等各类办公软件的操作。

薪酬待遇：完善的薪酬福利，良好的职业培训及职业发展通道。

工作地点：深圳南山区（工作期间表现优秀可转中兴通讯正式员工，并有出国工作机会。）

        润迅通信集团下属全资子公司，于1997年开始从事呼叫中心业务。依托润迅集团在中国市场积累的全方位通信营运经验，及其在国内通信行业独树一帜的品牌管理、服务管理和技术管理，润迅呼叫中心在吸收国外呼叫中心先进经验的前提下，积极总结通信服务经验，逐步形成了适合中国国情的呼叫中心管理理念和运营手段。公司在北京、上海、广州、深圳和香港建立了具有国际先进水平的联网呼叫中心平台，并在全国范围内申请了95803统一接入号，为国内外企业用户提供全方位外包呼叫中心服务。

凭借大陆的成本优势，结合国际先进的管理理念和方法，通过向客户提供高水准的服务，润迅逐步展开面向海外市场的业务，并在美国设有接入平台，自设中美间的光纤电路，目前已运作的专案涉足北美地区有线电视、金融服务、电信服务和家庭保安等行业。我们正在进一步积累运作跨境业务的经验，面向国际市场的战略视野、一批成长中的跨境业务运作管理人员和多语种的话务员队伍，使得我们在跨境业务服务领域拥有更坚实的基础。

润迅呼叫中心为客户提供每天24小时、每周7天的全程不间断服务，满足全球时差的需要；服务语种包括普通话、粤语、英语、韩语、各地方言等。经过多年的不懈努力，润迅电话商务公司已发展成为国内最大的外包呼叫中心之一，拥有外包服务座席逾千个，话务代表4000多人，业务涉及电信、金融保险、旅游、IT、家电、制药和汽车等领域。

我们的目标——创建卓越的电信服务品牌，成为中国最好的专业化外包呼叫中心服务商。
无论客户需要全部还是部分外包客户关系管理项目，润迅电话商务都是您明智的选择，因为我们具备：
丰富的运营经验：润迅集十余年的通信服务及客户服务经验，在呼叫中心运营方面有着深厚的实践与理论积累，形成了独具优势的客户服务能力和电话营销能力。电话销售已成为润迅呼叫中心的核心业务之一，在通过电话挖掘新客户,稳定老客户,对高价值客户的再销售方面积累了丰富的经验。润迅呼叫中心善于针对您的特殊需求灵活运用，在尽可能短的时间内把您的业务以及企业价值观念与我们的专长结合，为客户提供全面、最佳的CRM解决方案。
专业的服务团队： 润迅电话商务公司拥有专业化的服务团队，团队成员在实践中积累了丰富的呼叫中心管理经验和技能。我们长期积累的独到的培训经验使得这些优秀的人才能够不断拓展自己的技能；润迅公司长期贯彻的“人性化管理”，确保我们为客户提供最好的专业化呼叫中心外包服务的企业目标，成为每一个员工的工作目标。
领先的技术、强大的网络：润迅呼叫中心的卓越服务不仅依赖于训练有素的优秀人才，也是润迅一贯保持技术领先的结果。先进的软硬件系统、经验丰富的技术队伍，使得润迅平台真正具备对不同行业、不同业务、不同规模、不同技术要求的适应性。尤其是润迅在北京、上海、广州、香港、深圳五个城市均设立电话服务中心，使得我们具备了业内领先的跨地域业务操作能力。
完善的管理体系：我们建立了严格的服务质量保证体系和高效的业务流程管理体系，在客户管理、人员管理、销售管理、项目管理、培训管理等方面建立了合理的机制。质量意识和效益目标根植于我们每一个管理人员、项目经理以及服务人员的心中，并体现在我们工作中的每一个细节。