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服务质量管理岗

安邦保险集团股份有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:保险

职位信息

  • 发布日期:2012-08-29
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:10000-14999
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

岗位职责:

1、 对各主体公司的客户服务工作的执行情况和运行质量予以监督、指导;

2、 负责总公司各项客户服务标准和客户服务活动的推动和落实;

3、 负责制定和实施客户服务质量检查的工作规划;

4、 对各服务渠道提供的服务水平、服务动作进行监督、追踪和分析;

5、 定期组织开展客户服务满意度调查,提升客户服务满意度。


岗位要求:

1. 大学本科或以上学历

2. 5年以上财产险、寿险或健康保险公司客服工作经验

具有同业客户俱乐部或者银行客户俱乐部工作经验者优先。

公司介绍

    安邦保险集团股份有限公司于2011年6月28日正式成立,是经保监会批准成立的中国第8家保险集团公司,目前拥有财产险、寿险、健康险、资产管理、保险代理、保险经纪等多种业务。
    2004年9月,安邦财产保险股份有限公司正式成立,目前注册资本金为120亿元,位列全国财产保险公司第二位,现已成立42家分公司、286家中心支公司、1008家县、区级机构。
    2010年1月,和谐健康保险股份有限公司成立,现注册资本金为10亿元,已获批成立 13家分公司。
    2010年6月,安邦人寿保险股份有限公司正式成立,现资本金为37.9亿元,已获批成立15家分公司。
    2011年5月,安邦资产管理有限责任公司成立,成为全国第10家保险资产管理公司。
    2011年5月和6月,保监会还分别批准安邦财险设立和谐保险销售有限公司和北京瑞和保险经纪有限公司。
    安邦保险通过出众的资源配置能力,卓越的创新精神,重视建立与客户的相互信任和长期发展,为客户提供多层次、全方位的金融服务和支持,实现与客户、员工、股东的共赢发展。