北京招聘

岗位职责

1.了解客户需求，对其购买提供专业在线咨询和电话咨询；

2.客户的投诉处理，提高客户满意度；

3.咨询客户相关信息的管理，建立客户档案，并交由市场管理备案；

4.制定客服中心管理制度规范，完善各岗位职责；

负责定期整理各项数据并分析，组织与培训工作汇报；

其他任职资格要求

1.有较好的沟通协调能力及管理能力；

2.有3年以上的互联网或教育行业客服团队管理经验者；优秀的公司经营及团队管理能力；

3.有责任心，能承受较大的工作压力；
4.有团队协作精神，善于挑战；

5.有较好的沟通协调能力及管理能力。

        联合智业是由原政府部委下属机构改制而成的综合性、集团化、高技术服务业服务机构联合体，自1997年组建至今，形成了标准化认证、检验检测、政府决策与企业管理咨询研究、信息技术服务、教育培训等多类服务产品。
        历经十多年的发展，联合智业已成长为全国性并逐步国际化的综合智力服务机构。拥有各类专兼职的专业技术人员近2000名，每年为1万多家各类组织提供服务，帮助客户提高管理绩效，推动永续健康发展。

        联合智业以“超越自我、公心为尚、创造美好、成就人人”为使命，始终把“超前的理念、科学的运营、专业的技术、卓越的服务”贯彻到集团运营的每个细节，持续为客户提供具有创新、优质、专业、特色的智力服务。
        联合智业正逐步成为推动客户发展与成功的卓越组织。


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