北京招聘

纠纷处理专员 1名

工作职责：
1、 协助建立公司支付业务纠纷处理管理制度或操作办法，健全B2B电子商务平台诚信管理体系，并在工作中不断总结经验与完善改进；
2、 保持日常相关法律机构或公关机关日常联系，保障支付交易纠纷正常处理，降低客户或公司风险；
3、 接受客服转来或客户在线提交的纠纷申请，进行分类甄别、审核或判定处理；
4、 处理平台交易纠纷引起的资金冻结、解冻，退款等操作审核工作；
5、 协助完善系统平台纠纷处理流程或机制，提炼不同行业类别及交易纠纷特征，并协助形成处理解决方案。
任职资格:
1、 大学专科学历或以上，金融、法律等相关专业；
2、 责任心强，做事认真、正直，具有良好的沟通协调能力和团队合作精神；
3、 具有以及出色的文字表达能力和归纳总结能力；
4、 熟悉支付行业相关法律、法规、监管政策，掌握支付行业业务特点、交易纠纷处理手段；
5、 具有较强的数据分析能力，风险控制、纠纷判断能力；
6、 两年（含）以上金融、支付行业风控、授信、合规、法律部门工作经验。
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客服专员 1名

岗位职责：
1、负责公司B—B交易平台的客服部日常客服工作；
2、严格按照客户服务流程与体系标准操作；
3、负责完成客户投诉、信息反馈处理工作；协调各部门进度相关工作；
4、负责协调解决客户的咨询、合作洽谈问题，并协助客户完成在线注册、店铺管理等具体工作事宜
5、协助进行收集客户信息并汇总处理，形成文案报告并及时更新；
6、完成领导指派的其他任务和服务目标。
任职资格：
1、本科以上学历，3年以上相关工作经验；
2、有良好的寓言表达能力，工作主动热情，责任心强，性格开朗，有团队协作精神；
3、吃苦耐劳，对自己及公司负责，能冷静应对各种突发事件；
4、协助配合其他部门工作及完成上级领导交给的各项工作。
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【我们是谁？】
慧聪国际资讯于1992年正式成立，2003年于香港联合交易所创业板挂牌上市（HK8292），2004年正式成立慧聪网，2009年2月26日，慧聪网行业公司获得了ISO9001质量管理体系的证书。成为国内第一家获得ISO质量管理体系认证的互联网企业！目前慧聪国际拥有员工3600人，日访问量达5000万！
【我们做什么？】
互联网、无线互联网、C2C、B2C都是社会经济活动的不同领域在不同阶段，由浅入深不断数字化的代表产物，而企业间的经营活动从『B2B信息展示』向『B2B在线交易』的演进将是数字化过程中的下一个极其重要的领域。慧聪公司作为国内领先的B2B电子商务服务提供商，自然要对行业内的重大机遇当仁不让，在大变革的前夕进行重要布局，筹建最专业的商品及服务的企业间在线交易市场。
我们热忱企盼对B2B在线交易有浓厚兴趣的各界英才的加入，无论您来自于互联网、电子商务领域，还是零售、渠道、制造等传统行业，只要您乐于创新，有创业般的激情，同时面对困难能不改初衷、勇于坚持，我们都热烈欢迎！让我们一起来建立国内最受欢迎的行业B2B在线交易市场，帮助更多中小企业轻松做生意，成为产业新革命过程中的重要参与者！
来吧！让我们一起创造历史！
公司地址：北京市海淀区大钟寺东路9号京仪科技大厦（紧临10号线、13号线地铁知春路与大钟寺站）
电子邮件：jyzhaopin@hc360.com （注：请将您的简历发送至此邮箱，邮件标题标注申请职位名称 ＋ 姓名）
公司网址：http://www.hc360.com

慧聪网（HK02280）股票代码成立于1992年，是国内领先的B2B电子商务服务提供商。

2003年12月，慧聪网实现了在香港创业板的成功上市，为国内信息服务业及B2B电子商务服务业首家上市公司。
2009年2月，慧聪网顺利通过ISO9001质量管理体系认证，成为国内首个引入该标准的互联网公司。目前，慧聪网注册用户超过1500万，买家资源1300万，覆盖行业70余个，员工3500名，成交额达到696亿元，是国内最有影响力的B2B电子商务公司。

2014年10月10日，慧聪网成功实现从创业版转主板上市，所有在职的慧聪管理人员及员工都获赠原始股，成为慧聪网的股东。慧聪网成为中国互联网企业中第一家真正全员持股的公司！

2015年3月，慧聪网以15亿人民币收购中关村在线； 7月，1.2亿收购了中国服装网；12月，3.8亿入股金谷农商银行，继续扩大战略发展!

2016年3月18日慧聪家电城在“中国家电之都”广东顺德开业，家电城集“中国最大家电网、家电展、家电城和家电交易平台”于一体的中国慧聪家电城，并同时举办了首届中国家电采购节，3天时间吸引5 .8万人次采购商，线上线下交易额达5 .58亿元。