北京招聘

岗位职责
1、负责电话呼叫中心质量管理系统建立、维护和改进，如人员考核调配等工作；
2、组织、推动质量管理体系推行、实施与持续改进，包括负责第二、三方的审核或认证相关的策划、计划、组织等工作；
3、协调相关部门对质量问题进行分析，并监督改善措施的执行情况和效果；.
4、负责对检验标准的制定、修改、定期评审，检查标准执行状况、有效性；
5、参与、策划各种质量管理活动，如参与对外协合作方的审核、认证工作和内部人员的质量培训。

任职资格
1、3年以上电话呼叫中心管理、质量相关岗位工作经验；
2、熟悉质量管理体系；了解质量体系在企业的运作方法；了解呼叫中心工作流程；熟悉运用质量管理工具及方法；
3、工作认真负责，严谨细致，有较强的分析解决问题能力；

                                            锦创集团
     锦创集团成立于2004年,注册资本1000万，坐落在历史文明的六朝古都南京。在北京、上海、武汉、苏州、杭州、福州、无锡、合肥、镇江、南通、扬州、常州、徐州、宿迁、连云港、盐城、淮安、泰州等地均设有分公司和办事处。
     集团以连锁型多元化形式经营，主要经营范围有：
     金融外包：包括个人贷款、信用卡的征信管理、贷后管理、逾期催收等业务。
     律师事务所：代理涉及金融、房地产、知识产权、民商事、刑事、公司、清算、环境能源、信息技术和法律风险防控等法律关系的各类诉讼和非诉案件。
     IT集成：以承包弱电工程、安防监控产品销售安装、系统集成工程业务为主，向客户提供从设计开发，技术支持到工程实施的全方位系统集成解决方案，并拥有完善的售后服务。
     零售增值：以家电、数码等产品的零售业务和增值服务业务为主，业务包括：厂保服务、延保服务、咨询服务、电脑远程服务、手机数码个性化服务。
     不久的将来，集团还将在保险代理，金融外包深化服务产业建立新的事业部。
     在福利薪酬方面，公司秉承“专业、务实、责任”经营理念，提供科学的考核、市场竞争力的薪酬、完善的培训制度，带薪年假，开展户外拓展、旅游，室内运动，员工生日等活动！
     在锦创，我们重视人才的培育和发展，公司将根据岗位特征而进行不同的内部技能培训并定期组织参加外部课程培训。组织专业的讲师队伍、开发具有针对性的课程，对新员工进行基础知识、产品知识、职业化塑造、企业文化等全方面的培训。