北京招聘

岗位职责
1、遵循标准服务用语规范和操作规范，接听客户来电，协助进行增值服务操作或受理客户咨询、投诉和建议；
2、负责电话调查、通知、回访类电话的呼出；
3、对于无法当场解决的问题记录工单，或升级处理；
4、认真填写相关工作业务表格，详细记录客户信息及问题并及时反馈；


岗位要求：
1.大专以上学历，有客服工作经验者优先；
2.普通话标准、口齿清楚、声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力
3.较强的应变能力、协调能力、能灵活处理复杂问题；
4.勤奋专注，敢于承受压力，有团队精神。


薪资待遇：
1.底薪+提成+补助+年终奖。
2. 完善的员工关怀制度，对员工生日、业余文体活动等有一系列关心和鼓励政策；
3. 不定期组织员工进行旅游和野外拓训等活动。

我们是谁：
远特（北京）通信技术有限公司（以下简称：远特通信）成立于2005年1月，是工信部授权的电信增值业务提供商。于2014年发布移动转售业务品牌“信时空”，成为国内移动通信虚拟运营商领军企业，力求通过创新、发展、共赢的“合创互联网+虚商”模式，满足每个细分用户群体的差异化需求，打造移动互联网时代新型通信运营综合服务商。
——“合创互联网+虚商”：
— 依托强大的boss系统和互联网化工具，为用户提供安全可靠的IT运营服务支撑。
B2B的远盟渠道体系，B2C的远易站服务平台、远微商城等。
— 闭环多渠道支付体系，全方位多层面满足用户综合服务体系的不同需求。 支付宝、微信钱包、银行卡、APP等多种方式为用户提供便捷支付。
— 以云+端的创新模式开发“卡盟”末梢运营平台，在保障实名的前提下兼顾业务发展，真正实现成本透明、实时结算、收益共享。
— 创新通信运营服务，提供行业物联网解决方案、智能可穿戴设备等新型创新产品和服务。


产品与服务
1.移动通信转售业务：包括170/171码号套餐、充值、查询、业务办理服务。
2.卡盟：一款互联网+智能通信运营管理平台，全国百万码号任选，资费历史新低，随时随地实名制数秒开卡，健全完善的佣金体系，实现时时提现，打破传统通信壁垒，整合多元化产品线，垂直行业及业务综合经营，携手更多合作伙伴打造新型的通信生态系统。
3.互联网+产品：可穿戴设备、车联网、智能家居、智能终端及物联网模组。
4.企业融合通信：包括400企业总机、电话会议、视频会议、数据流量国际漫游产品及运营服务。
5.移动端应用
掌上营业厅－卡盟
掌上业务厅－远易站
掌上生活厅－远微商城
微信营业厅- 远特信时空微信m-10027



我们的团队
核心团队成员来自国内和国际著名电信运营商和IT公司；拥有多年卓越的专业经验、先进的服务理念、强大的电信资源优势和良好的政府合作关系


我们的合作伙伴
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