北京招聘

1. 职位描述：
为客户提供酒店预订服务，提供最高的水平客户服务，并妥善处理客户关系。

具体职责：

1、400预订热线的接听，咨询解答，订单受理。
2、接听客户的来电咨询，提升客户满意度，提供最高质量的客户服务。
3、收集并分析客户需求，为市场推广和销售提升提出合理化建议。

4、客户投诉及建议的记录，处理，上报。

5、定期针对宾客进行回访，收集宾客意见。

6、按时认真完成上级领导安排的其他工作

职位要求：
1、普通话标准，谈吐文雅，态度谦和，有良好的语言表达能力和应变能力；
2、嗓音柔和，有耐心，具有优良的服务意识和敬业精神；
3、耐心细致，有责任心，能承受一定压力；
4、愿意接受轮班工作形式，有酒店电话预订、呼叫中心等相关工作经验者优先。

橡树林酒店是重庆金阳地产开发有限公司投资兴建的重庆首家商务型连锁酒店，由重庆橡树林酒店管理有限公司独立经营管理。酒店整体设计采用英伦田园风格，在业内独树一帜，按五星级标准建造客房，利用充满欧陆风情的柔软布艺突出浪漫优雅的异国情调。公司将面向全国，辐射海外，于2013年前在世界各地为四海宾朋打造50家耳目一新的商务型品牌连锁酒店。
2007年第一家橡树林酒店——重庆映像店正式开业，酒店的地理位置优越：距离市中心、火车站、码头均只需10分钟车程，离重庆江北国际机场也仅需20分钟车程。罗马假日店、成都九眼桥店、江北店、大坪店、易诚国际店、北京店、牛津街店、上清寺店已开业,成都易诚国际店现正在紧锣密鼓地进行筹备设计中。