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岗位职责：
1、 产品讨论QQ群的用户维护及问题解答；
2、 客服电话的用户来电接听；
3、产品官方论坛的维护及问题回复；
4、用户的产品反馈收集及公司内部产品改进协调；

车托帮APP是国内首款社会化导航应用,通过UGC/众包模式不断强化车托帮APP的可用性，为用户提供最好最准最实时的路况、导航、电子狗等信息服务，同时利用SNS/游戏化场景吸引并增加用户互动，为产品贡献更多的数据。车托帮APP拥有全国最全最新的电子眼数据库；600万用户参与上报与评价的实时路况信息系统；国内首创的HUD等诸多实用功能。目前车托帮APP拥有IOS和安卓两种版本，总用户超过600万，月主动UGC量接近200万，月被动UGC量超过2亿，用户每月行驶轨迹超过1200万公里，绕地球344圈。
微信路况产品是国内首款基于微信平台的交通信息服务公众账号。相比APP类产品使用更方便，仅关注微信路况账号（weixinlukuang）即可轻松获取周边及指定地点的路况信息。此外，微信路况还首次在微信上实现语音电子狗功能、方便的违章信息查询功能、独创路况定制推送功能、及实现了语音查询和语音回复功能的全语音交互场景服务。
未来车托帮会秉持着众包/UGC模式，让交通与环保不再只靠政府。车友互帮互助，创建大家一起解决交通问题的车主乌托邦。