北京招聘

职位描述

1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。

任职资格：

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上淘宝客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、 应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

志诚嘉恒 创立于 2002年 办公地点位于北京市海淀区IT核心地带中关村E世界财富中心大厦
致力于 “专业扫描、绘图、手写及应用方案供应”的股份制高科技技术研发与销售
企业理念 “用户第一、服务制胜、增强行业竞争力！”
采用了世界领先的CRM客户关系企业管理及国内最先进的ERP管理系统
秉承“诚信、敬业、创新、服务”的经营理念和“态度决定一切”的用人原则，培养、凝聚了一批经过权威机构资格认证的市场营销和应用方案服务方面的专业高科技人才
2005年与AVISION（虹光）、UNIS（清华紫光）、FOUNDER（北大方正）、BENQ等知名品牌
   成为战略合作伙伴
客户群体 企事业单位、金融、军队、航空、报社、媒体、通讯、国家图书系统。
我司主营：手写板、绘图板、电子书、扫描笔、手写电脑、考勤机、人脸识别、名片扫描仪等数码产品；其中集品牌有：蒙恬、汉王、WACOM、友基、凡拓、思维、晨拓、艾利和、联想、EDO、翰林、现代、台电、方正、万物青等产品。