北京招聘

岗位职责：
1、根据公司相关制度及管理处特性，拟定管理处对客服务管理制度细则，并监督执行
2、拟定管理处年度预算及月度资金计划对客服务相关费用部分
3、负责本部门工作计划的制定及监督执行
4、组织开展客户入住、装修管理、报修等日常工作
5、组织进行客户接待及回访，组织安排相关问题的落实并反馈
6、负责重大客户意见和投诉的处理和解决，跟进问题处理情况
7、组织实施物业管理费及其他费用的收缴，确保完成项目的收缴指标
8、制定部门培训计划，对部门员工实施专业培训，并进行综合评估，提出奖惩建议
9、制定项目文化活动与节日装饰计划及方案，并组织实施
10、组织实施客户满意程度调查，进行数据分析，提出整改建议，督促实施
11、根据项目情况适时开展多种经营，增加收益
12、建立并维护与业主委员会及项目所在地政府相关部门的公共关系
13、负责项目法律诉讼方面的相关工作
岗位要求：
1、三年以上同岗位工作经验
2、熟悉对客服务各项业务及运作流程
3、了解其它部门的运作流程
4、有较强的沟通、协调能力，组织、执行能力，有良好的心理素质

    龙湾物业公司注册资金500万元，具有二级物业服务资质，通过了ISO9001质量管理体系，ISO14001环境管理体系，GB/T28001-2001职业健康安全管理体系的认证。公司管理项目涵盖商业、住宅、别墅、学校、会所等多种物业类型，项目分布在京津两地，其中高档别墅项目面积30余万平方米。公司现有员工500余人，管理团队物业服务经验丰富，有着“思想、沟通、执行、反馈”的组织行为特征。
龙湾物业秉承“创建学习型组织” 的培训文化，致力于打造行业人才培养基地，建有完善的培训管理体系，学习氛围浓厚，每名员工在这里都会得到全面、专业的针对性培训，提高综合素质。
    龙湾物业秉承“安全、高效、创新、感恩、合作 ”的核心价值观，为员工提供良好的办公环境，有竞争力的薪酬福利，必要的劳动保护，人性化、系统化的管理，在这里您会感到家的温馨，形成强烈的归属感。
    龙湾物业人秉承“与您一起分享”的企业宗旨和“共筑幸福生活”的服务理念，实行361管家服务模式，以业主的需求为工作的根本出发点，为客户提供优质的公共性服务和个性化定制服务，与客户共同营建安康、舒适、美丽的和谐社区，创造幸福生活。我们因服务而快乐，在这里你会得到个人价值与社会价值的***实现。