北京招聘

1、岗位职责：

（1）受理客户的网上、400电话、其他沟通工具的业务咨询、业务办理、投诉处理，能够及时了解客户问题并给到正确和满意的回复；

（2）针对公司基金推广活动，做好客户电话回访满意度，并采集客户建议，统计结果形成方案；

（3）做好客户关系的维护，提升客户忠诚度，做好客户档案资料的整理和归档；

（4）协助建设并完善客户服务体系的标准化流程再造，最大限度的提高客户满意度；



2、招聘要求：

（1）大专及以上学历；

（2）具备良好的心理素质、客户服务意识、投诉处理技巧，具备较强的语言沟通及表达能力、快速的反应能力；

（3）普通话标准、声音甜美、具有亲和、打字速度30个以上；

（4）能吃苦耐劳，承受一定的话务工作压力；

（5）优先条件：a有基金公司工作经验 、b取得基金或证券从业资格、 c大型呼叫中心工作经验、d金融证券专业、e会广东话。



备注：此岗位为劳务派遣编制，福利待遇从优，无夜班.

第一创业证券股份有限公司（以下简称“公司”、“第一创业”）是以固定收益为特色，以资产管理业务为核心，拥有全牌照的现代投资银行，总部设在深圳。2016年5月11日，公司首次公开发行股票并在深圳证券交易所上市交易，证券简称“第一创业”，证券代码“002797”。
 
目前，公司在全国共设有40余家营业部，并在北京、上海、深圳、河北、厦门、广州、四川等地设立了分公司；拥有4家全资子公司：第一创业证券承销保荐有限责任公司（简称“一创投行”）、第一创业投资管理有限公司（简称“一创投资”）、深圳第一创业创新资本管理有限公司（简称“创新资本”）、第一创业期货有限责任公司（简称“一创期货”）；控股创金合信基金管理有限公司（简称“创金合信”）；参股银华基金管理股份有限公司、证通股份有限公司、中证机构间报价系统股份有限公司；并与国家高端智库——国家金融与发展实验室联合发起设立了“深圳市第一创业债券研究院”。
 
第一创业拥有齐全的证券业务牌照，经营范围涵盖：证券经纪；证券投资咨询；与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问；证券（不含股票、中小企业私募债券以外的公司债券）承销；证券自营；证券资产管理；证券投资基金代销；为期货公司提供中间介绍业务；融资融券；代销金融产品。公司还通过全资子公司一创投行从事投资银行业务，通过全资子公司一创期货从事期货业务，通过全资子公司一创投资从事私募股权基金管理业务，通过全资子公司创新资本从事股权投资、创新金融产品投资等另类投资业务，以及通过控股子公司创金合信开展基金管理业务。