北京招聘

岗位要求：

1、 本科学历，男士优先；

2、有1年以上客服管理经验；

3、逻辑性强，具有良好的数据分析能力，总结能力强；

4、具有良好的管理能力，团队合作能力，以及非常强的感染力；

5、熟练掌握CRM系统的操作及使用者优先；

工作内容：

1、 对组内座席的日常管理，如：业务管理、工作完成情况、考勤管理等；

2、 解答组内座席业务问题；

3、 与其他部门的沟通；

4、 近期热点问题的收集及反馈；

5、 定期制定小组范围内的PK机制，激发组员的工作及学习热情；

6、 正确引导组内座席的价值观，培养座席正确的职业方向；

7、 其他日常工作的处理；

尚德机构——职业培训领跑者，成立于2001年10月，在北京拥有11家分校，并先后成立天津、山东、广州、南京、深圳11家分校。领跑职业教育领域11年，学员超过50万，领先同领域第二名7倍，市场占有率60%以上，是中国最大的职业教育机构之一。2010年现实销售收入1.2亿，预计2011年实现产值2.0亿，并实现全国布局10个以上分校。

尚德机构的培训课程和服务范围从职业资格认证、技能培训，到与职业相关的就业服务。目前，尚德机构标准化的课程体系，已成为职业培训领域的模板。公司总部现有员工总数千余人。

我们的人才理念是培养自家经理人（尚德有6名总裁助理/总监级别的领导，全部来自于自我培养，并且我们尚德是全国为数不多的能让85后但当高级管理的公司之一）、造才工厂（2010年造就高级项目经理8人，项目经理15人），并为公司员工提供完整的培训体系（入职培训、岗前培训、专题培训、员工送读，在公司工作满一年可以免费就读公司各类职业资格认证）。

愿景：成为中国最具影响力的知识服务提供商
使命：让学习变得有趣，有效率和有价值
价值观：
1.以客户为中心，其它一切水到渠成
2.以对手为参考，时刻询问自己能否做到更好、更强、更快
3.无论多艰难，不要放弃你的激情和创造力
4.快比慢好，快过之后别忘再调整
5.有效的做比无效的说更好
6.问题很多，解决问题的方法更多
7.视数据为生命，因为它永远指向真相
8.内归因推动改善，外归因产生牢骚

公司将为所有员工购买五险一金，提供带薪假、公费旅游、年终长假（比国家规定要长出一倍左右）、年度绩效奖、专项奖金等。
  
年轻的尚德，需要年轻的您的加盟！成长的尚德，同样需要有梦想的您的加盟！卓越的尚德，将因为您的卓越而见证！