客服主管（非技术）
北京乡土乡亲有机食品有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 农/林/牧/渔
职位信息
- 发布日期：2013-10-14
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6000-7999
- 职位类别：客服主管(非技术) 客服总监(非技术)
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
乡土乡亲是中国第一家透明农业品牌，基于食品安全人人自危、有机绿色认证公信力缺失的中国现实，我们通过建立有底线、可执行、持续改善的生产标准和品控管理体系，联合全国各地靠谱的生态农场和农作艺术家，以自有品牌互联网零售和会员制宅配的方式满足消费者对放心食物的需求。
乡土乡亲倡导安全、透明和真实，每一款农产品都为消费者透明呈现了生产者信息和生长履历，哪怕只是一根胡萝卜，消费者也可以知道是谁在生产，是怎样生产出来的。通过发现食物背后的故事，改善信息不对称的现状，降低监管和交易成本，用食物重建人与人的信任。
乡土乡亲倡导安全、透明和真实，每一款农产品都为消费者透明呈现了生产者信息和生长履历，哪怕只是一根胡萝卜，消费者也可以知道是谁在生产，是怎样生产出来的。通过发现食物背后的故事，改善信息不对称的现状，降低监管和交易成本，用食物重建人与人的信任。