北京招聘

职位职能: 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述:
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;。
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和销售服务。
6、做好售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;
售中跟踪：客户订单安排、发货、物流状态跟进;
售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。

北京鑫港环球国际航空科技研究院 联合办学 订单培养 实习就业安置 呼叫中心 呼叫外包 callcenter

研究院下属河南省信阳航校内设有信阳呼叫产业园，由信阳市政府、中国电信集团河南电信分公司、河南省信阳航空服务学校下属公司三方共同筹建，是政府重点扶持信息化工程产业基地。产业园位于河南省信阳市平桥区震雷山风景区内，周边环境优美、交通便捷、园区辐射职业教育实训基地，投资8亿元，总规划1156亩，打造国内外呼叫产业聚集地、呼叫人才培养和派遣基地，集产业、培训、商务、居住、购物、娱乐、服务等功能为一体的综合性呼叫产业园，最终完成20000个标准化坐席的建设，带动3到5万人的就业平台。
河南省信阳呼叫产业园为金融、电信、IT、商业、零售与制造业、邮政、物流、民航、电视购物、传媒、业务流程外包等行业及政府机关、事业单位等各类组织提供灵活的、低成本的客户服务解决方案。旨在帮助客户提供快捷、专业、低成本的服务，为企业提供匹配公司战略发展的客户服务平台。