北京招聘

岗位职责：
1、负责公司客户体验体系的建设与完善；
2、负责跟踪调查服务质量，分析整理、收集客户意见并及时反馈，提报改善意见及建议；
3、协调解决和处理客户投诉；
4、管理和监控现有客户反馈渠道；
5、负责安排客户回访工作，并进行客户满意度调查；
6、协调和推动相关部门对客户关注问题的及时有效解决，提高客户对公司各项产品及服务的满意度；
7、负责客户体验管理工作。

任职要求：
1、在岗年龄区间：28-45岁
2、教育背景：国家承认本科以上学历，市场营销，公共关系等专业优先，有丰富客户服务体系管理经验的可放宽至专科学历；
3、职称和执业资格：无要求
4、工作经验：3年以上工作经验，有客户服务经理资格认证者优先
5、其它要求：
（1）较强的沟通协调能力、人际交往能力和应变能力
（2）高度的责任心和客户服务意识，较强的亲和力和包容度；
（3）有较强的客户服务意识和良好的团队合作精神。

招聘邮箱：xintianjizb@163.com

                                                            北京新天际简介
    新天际教育(Saintach Education & Technology Co., Ltd)是为中小学生学习及成长提供持续服务的全国性连锁教育机构。公司隶属于21世纪教育集团。集团始创于2000年，业务覆盖高等教育、中小学教育、学前教育、持续教育等0-99岁全教育产业链，是国内领先的教育服务提供商。
    公司总部位于北京，目前在环渤海区域设立北京、天津、石家庄、南京四个区域中心，30余家校区。新天际教育秉承“教育引领成长，学习铸就未来”的教育理念，在业界首创了“测评、规划、辅导一体化服务”。针对中小学生的个体差异，从成长的视角引领学生教育，以“金牌教练服务模式”融通学校、家庭、社会——学生成长的三大空间，以测评、成长规划和多元化的课程，补充国内传统的学校教育模式的不足，为每一个学生量身定制个性化成长方案，支持学生的全面健康发展和学习能力提升，成功迎接未来学业和职业的双重挑战。
新天际教育拥有五大产品体系：成长测评、成长规划、学科辅导、能力与素养训练、家庭教育咨询，实行菜单式课程。提供四种服务类型：乐学1对1、精品小班（3-8人小班）、定制课程、专业咨询服务。
    新天际教育以“始于热爱、止于至善”为服务宗旨，依托优质教育资源，延揽专家教授，聘请资深教师，吸引优秀毕业生，组建了高水准的研发团队、教学服务团队和管理团队。公司设有“学生成长教育研究院”、“学科专业委员会”两个专业教育科研机构。先进的教育理念和服务模式，专业的教育服务团队，丰厚的教育资源，多元的产品及课程体系，标准化的连锁作业体系，保证每一名学生及家长得到高水准的教育服务。
新理念，新教育。新天际教育致力优化国内传统基础教育模式，助力学生自信、快乐地学习和生活，全面健康成长，引领未来世界！
    新天际教育，成长规划第一品牌。