北京招聘

工作职责：

1. 合理安排客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；

2. 建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构;

3. 传递、执行、策划各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应；

4. 定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的跟踪及分析，进行客户需求分析，对公司客户群进行维护和管理；

5. 负责团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；

6. 协助公司制定客户方案，完成销售指标。


岗位要求：

1. 精通电子商务，从事过网购商城客服实践工作，有京东商城、1号店、淘宝及天猫商户后台工作经验优先考虑；

2. 有一年以上同等岗位工作经验；

3. 条理清楚，思维敏捷，能承受较大的工作压力，认真负责，组织协调能力强；有良好的团队合作精神;

4. 有较强的公关能力，在工作中独立性强，有创新的意识。（条件好可适当放宽）

佰嘉烨商贸（北京）有限公司致力于服装及快速消费品领域，旗下品牌WELADO 维拉朵、蔻臣、疆海、高原玉享誉全国。多家知名企业品牌代理商。为优秀制造商提供一站式销售服务，包括：商品总代理、分销、仓储、运输、渠道营销；为零售和批发客户提供中央采购、集中配送等优质服务。