淘宝客服
北京联合优至科技有限责任公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：批发/零售 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-07-12
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：应届毕业生
- 学历要求：高中
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、通过阿里旺旺、QQ等在线工具，与买家沟通售后问题；
2、查看售后邮箱、站内信、客户评价，解决客户问题；
3、商品售出后的物流查询以及相关跟踪，做好退换货处理与登记；
4、做好客户关系管理，维护公司品牌形象；
5、售后问题的统计和分析，对公司运作提出可行性建议。
工作时间：
1、通过阿里旺旺、QQ等在线工具，与买家沟通售后问题；
2、查看售后邮箱、站内信、客户评价，解决客户问题；
3、商品售出后的物流查询以及相关跟踪，做好退换货处理与登记；
4、做好客户关系管理，维护公司品牌形象；
5、售后问题的统计和分析，对公司运作提出可行性建议。
工作时间：
早班：9：00-18:00
晚班：15:00-24:00
需接受调班，上五休二。晚班无需坐班
任职要求
年 龄：20-28岁（男女不限）
教育水平：高中以上学历
从业经验：有淘宝客服工作经验者优先
技能技巧：
1、普通话标准、流利、反应灵敏；
2、打字速度快，同时与多个客户沟通，熟练使用word、excel等软件；
3、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司业务状况和客户需求；
4、较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心，能够在一定压力下良好完成工作；
5、有较强的客户服务意识，性格开朗，愿意帮助客户解决问题。
任职要求
年 龄：20-28岁（男女不限）
教育水平：高中以上学历
从业经验：有淘宝客服工作经验者优先
技能技巧：
1、普通话标准、流利、反应灵敏；
2、打字速度快，同时与多个客户沟通，熟练使用word、excel等软件；
3、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司业务状况和客户需求；
4、较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心，能够在一定压力下良好完成工作；
5、有较强的客户服务意识，性格开朗，愿意帮助客户解决问题。
公司介绍
UGS(北京联合优至科技有限责任公司),是专业的礼品集成商,致力于提升礼品全程解决与服务体验，融合传统及电商优势，在礼品精选、专属定制、自选兑换及分享领域提供专业化解决之道。致力于将传统礼品行业和现代电子商务相结合，打造全新的礼品商务模式。
UGS通过搭建强大的技术支持平台，实现了运营管理体系，产品采购体系，客服体系和仓储物流体系的高效联动。UGS已经与国际国内众多知名品牌实现强强合作，并为联想、佳能、走秀网、吴裕泰、中国建设银行、国家开发银行和高汇通等知名企业提供全案策划和专项服务。
UGS是一支充满创造力和行动力的团队，崇尚共担责任，分享成果的理念，我们不断寻找踏实努力，聪明向上的同路人，共同追求事业的进步和成长的快乐！
UGS通过搭建强大的技术支持平台，实现了运营管理体系，产品采购体系，客服体系和仓储物流体系的高效联动。UGS已经与国际国内众多知名品牌实现强强合作，并为联想、佳能、走秀网、吴裕泰、中国建设银行、国家开发银行和高汇通等知名企业提供全案策划和专项服务。
UGS是一支充满创造力和行动力的团队，崇尚共担责任，分享成果的理念，我们不断寻找踏实努力，聪明向上的同路人，共同追求事业的进步和成长的快乐！
联系方式
- 公司网站：http://www.ugsmax.com
- 公司地址：北京市朝阳区广渠路11号院1号楼B1106、B1107
- 邮政编码：100022
- 联系人：李小姐
- 电话：(010)67088666