阿里巴巴-客服专员
亿财软银（北京）网络营销策划有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 计算机软件
职位信息
- 发布日期：2013-07-12
- 工作地点：北京-丰台区
- 招聘人数：10
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责：
1、受理及主动电话联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；
任职资格：
1、大专学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
1、受理及主动电话联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；
任职资格：
1、大专学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
公司介绍
亿财软银（北京）网络营销策划有限公司，成立于2005年，专业致力于企事业单位的网络中高端营销与运营推广的咨询与全案解决方案的一站式服务，内容包括：软件销售、网络竞价数据分析及监控、搜索引擎竞价推广、SEO搜索引擎优化、平台服务支持等。产品涉及金蝶集团的软件、搜狐公司的搜狗竞价、开眼数据的数据分析、阿里巴巴平台所有产品、万网域名空间网站建设等。
阿里巴巴（香港联合交易所股份代号：1688）（1688.HK）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场（www.alibaba.com）、集中国内贸易的中国交易市场（www.1688.com），以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场（www.alibaba.co.jp）。此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发平台（www.aliexpress.com），服务规模较小、需要小批量货物快速付运的买家。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过5,300万名注册用户的网上社区。阿里巴巴亦向中国各地的企业提供商务管理软件及互联网基础设施服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。
金蝶国际软件集团有限公司（www.kingdee.com）是香港联交所主板上市公司（股票代码：0268），中国软件产业领导厂商，亚太地区管理软件龙头企业，全球领先的中间件软件、在线管理及全程电子商务服务商。金蝶以帮助顾客成功，让中国管理模式在全球崛起为使命，为世界范围内超过80万家企业成功提供了管理咨询和信息化服务。金蝶连续6年被IDC评为中国中小企业ERP市场占有率第一名2007年，IBM等入股金蝶国际，成为集团战略性股东，金蝶与IBM组成全球战略联盟，共同在SOA、市场销售、咨询与应用服务、SaaS、云计算、电子商务多个方面进行合作。
金蝶国际软件集团有限公司是中国软件产业众多“第一”的缔造者：第一个WINDOWS版财务软件及小企业管理软件--金蝶KIS的缔造者；第一个JAVA中间件软件--金蝶Apusic和金蝶BOS的缔造者；第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统--金蝶K/3的缔造者和第一个发布基于互联网提供在线管理和电子商务服务--友商网的缔造者。金蝶目前有三种ERP产品，分别为面向中小型企业的K/3和KIS，以及面向中大型企业的EAS，涵盖企业财务管理、供应链管理、客户关系管理、人力资源管理、知识管理、商业智能等，并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。
搜狐公司（NASDAQ:SOHU）是中国最领先的新媒体、通信及移动增值服务公司，是中文世界最强劲的互联网品牌。“搜狐”在中国是家喻户晓的名字。目前，搜狐拥有超过1亿注册用户，日浏览量高达7亿，是中国网民上网冲浪的首选门户网站。截止2005年底，搜狐年收入达到9亿人民币。
关于开眼数据
KKeye.com（开眼数据）是基于海量广告投放数据分析，科学提高网络广告投放性价比的公司，是精实万维软件（北京）有限公司拥有的自主品牌。
我们的优势
数据范围：监控5个搜索引擎、609家媒体、8983个频道、18种形式的网络广告，拥有60万广告主详细的投放数据。
技术优势：核心技术自主研发，拥有独立自主产权已经申请了《一种从网页中提取广告主信息的方法》、《一种对网络广告排序的方法》、《在投放搜索引擎竞价广告时选择竞价广告关键词的方法》等多项专利技术
公司业务受到风险投资青睐，07年6月获得IDG投资，08年3月获得IDG增资我们的服务
产品服务：企业可通过竞价宝、AdRadar（广告雷达）产品了解研究广告投放的最佳效果，了解竞争对手的投放策略，及时发现潜在客户
方案服务：针对搜索引擎推广提供全面诊断和投放方案
数据服务：针对特殊需求，利用KKeye所拥有数据提供定制化服务
亿财软银（北京）网络营销策划有限公司的经营理念是“专业、专注、节奏、次序、创新”，我们的使命是“让人生如此精彩！”
我们的宗旨：专家式服务，顾问式营销
无论你是否与我们擦肩而过，还是与我们未曾相识的朋友，亿财软银（北京）网络营销策划有限公司都以极大的热忱欢迎您的加盟！让我们在亿财软银（北京）网络营销策划有限公司的平台上并肩作战，共同奋斗，续说未来。加入赤壁，让人生如此精彩！
面试地点：北京市丰台区顺三条21号嘉业大厦2期2号楼1106
面试时间：周一至周六上午10点-12点或者下午2点-5点
面试要求：请带一份近期个人简历，以及学历证明跟身份证
邮箱：hr@ccb.net.cn
电话：010-51262000
阿里巴巴（香港联合交易所股份代号：1688）（1688.HK）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场（www.alibaba.com）、集中国内贸易的中国交易市场（www.1688.com），以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场（www.alibaba.co.jp）。此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发平台（www.aliexpress.com），服务规模较小、需要小批量货物快速付运的买家。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过5,300万名注册用户的网上社区。阿里巴巴亦向中国各地的企业提供商务管理软件及互联网基础设施服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。
金蝶国际软件集团有限公司（www.kingdee.com）是香港联交所主板上市公司（股票代码：0268），中国软件产业领导厂商，亚太地区管理软件龙头企业，全球领先的中间件软件、在线管理及全程电子商务服务商。金蝶以帮助顾客成功，让中国管理模式在全球崛起为使命，为世界范围内超过80万家企业成功提供了管理咨询和信息化服务。金蝶连续6年被IDC评为中国中小企业ERP市场占有率第一名2007年，IBM等入股金蝶国际，成为集团战略性股东，金蝶与IBM组成全球战略联盟，共同在SOA、市场销售、咨询与应用服务、SaaS、云计算、电子商务多个方面进行合作。
金蝶国际软件集团有限公司是中国软件产业众多“第一”的缔造者：第一个WINDOWS版财务软件及小企业管理软件--金蝶KIS的缔造者；第一个JAVA中间件软件--金蝶Apusic和金蝶BOS的缔造者；第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统--金蝶K/3的缔造者和第一个发布基于互联网提供在线管理和电子商务服务--友商网的缔造者。金蝶目前有三种ERP产品，分别为面向中小型企业的K/3和KIS，以及面向中大型企业的EAS，涵盖企业财务管理、供应链管理、客户关系管理、人力资源管理、知识管理、商业智能等，并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。
搜狐公司（NASDAQ:SOHU）是中国最领先的新媒体、通信及移动增值服务公司，是中文世界最强劲的互联网品牌。“搜狐”在中国是家喻户晓的名字。目前，搜狐拥有超过1亿注册用户，日浏览量高达7亿，是中国网民上网冲浪的首选门户网站。截止2005年底，搜狐年收入达到9亿人民币。
关于开眼数据
KKeye.com（开眼数据）是基于海量广告投放数据分析，科学提高网络广告投放性价比的公司，是精实万维软件（北京）有限公司拥有的自主品牌。
我们的优势
数据范围：监控5个搜索引擎、609家媒体、8983个频道、18种形式的网络广告，拥有60万广告主详细的投放数据。
技术优势：核心技术自主研发，拥有独立自主产权已经申请了《一种从网页中提取广告主信息的方法》、《一种对网络广告排序的方法》、《在投放搜索引擎竞价广告时选择竞价广告关键词的方法》等多项专利技术
公司业务受到风险投资青睐，07年6月获得IDG投资，08年3月获得IDG增资我们的服务
产品服务：企业可通过竞价宝、AdRadar（广告雷达）产品了解研究广告投放的最佳效果，了解竞争对手的投放策略，及时发现潜在客户
方案服务：针对搜索引擎推广提供全面诊断和投放方案
数据服务：针对特殊需求，利用KKeye所拥有数据提供定制化服务
亿财软银（北京）网络营销策划有限公司的经营理念是“专业、专注、节奏、次序、创新”，我们的使命是“让人生如此精彩！”
我们的宗旨：专家式服务，顾问式营销
无论你是否与我们擦肩而过，还是与我们未曾相识的朋友，亿财软银（北京）网络营销策划有限公司都以极大的热忱欢迎您的加盟！让我们在亿财软银（北京）网络营销策划有限公司的平台上并肩作战，共同奋斗，续说未来。加入赤壁，让人生如此精彩！
面试地点：北京市丰台区顺三条21号嘉业大厦2期2号楼1106
面试时间：周一至周六上午10点-12点或者下午2点-5点
面试要求：请带一份近期个人简历，以及学历证明跟身份证
邮箱：hr@ccb.net.cn
电话：010-51262000
联系方式
- Email：hr@ccb.net.cn