北京招聘

岗位职责
1、主动回访客户，进行满意度调查，收集客户意见；
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、具有良好的团队合作精神，能承受一定的工作压力；
6、电脑操作熟练，有相关工作经验优先。

北京英富森信息技术有限公司是在北京市海淀区注册的高新技术企业。主营业务包括行业应用软件开发、信息管理与服务、信息处理与服务等。“英富森”来源于“信息中国”（information china）的英文缩写“infcn”的译音。
英富森公司的成立依托于凌云实验室的部分成果和理念，专注于信息管理与信息服务的研究和开发，致力于信息服务和信息技术应用的开发与实践、推广与服务。以信息的存取、整理、描述与组织管理、服务为基础，进行软件技术的开发、研究和应用。公司成立以来已经为政府机关、企事业单位提供了多种项目的技术开发、应用支持与咨询服务。
公司拥有年轻的、具有丰富经验的软件开发与管理团队，信息服务与技术支持服务团队和信息处理队伍。目前，公司员工中博士占10% ，硕士占50% ，学士占30%，此外还有专门从事信息处理的队伍。强大的知识背景和人才优势使公司的技术和理念处于业界领先地位。
作为一个专业的信息服务与技术开发企业，英富森公司坚持技术创新、思路创新、理念创新与应用创新，以适应不同行业的服务需求，从数据库建设，到管理信息系统，从资料数字化到信息资源建设与服务，从内容管理到信息服务都有深入的研究和独到的开拓，并贴近行业客户需求成功地实现了多种应用。
公司的服务宗旨是：客户的满意是我们最好的回报。
公司产品已经在政府、金融、高校、企业等多个领域得到了广泛应用，并在相关行业的推广及应用中起到了典范作用。
公司可以提供如下解决方案：
1、信息服务解决方案；
2、数字图书馆解决方案；
3、数字化解决方案；
4、远程访问与移动办公解决方案；
5、图书馆业务自动化解决方案
公司现有成熟产品如下：
1、IFC易瑞远程访问系统（IFC IRAS 4.0）
2、IFC易图图书馆自动化系统（IFC LAS 3.1）
3、IFC易网网站建设管理系统（IFC WCMS 2.0）
4、IFC易行行政事业收费管理系统（IFC CPUS 2.0）
联系方式：
公司网址：http://www.infcn.com.cn