客服主管
澳娜莉亚(北京)有机化妆品有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:外企代表处
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2013-07-12
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、经销商往来文件、营销数据报表收集及流程传递;
2、所辖经销商加入、退出手续办理,相关档案归档;
3、所辖经销商的来电、来访接待、发货、退、换货的办理、经销商产品运送查询、所辖区域
订单核定、经销商信息反馈及处理、公司信息发布、产品解答、事项跟踪督办;
4、客户档案归档、更新、客户各类信息解答;
5、负责订单核定、跟踪督办发货及财务款项确定;
6、接待来访、来电咨询,并对未尽事项及时有效沟通;
7、定期回访所辖客户,对于不同层次的客户进行有针对性的服务工作;
8、独立处理作业中的问题,并在规定时间内进行信息反馈;
9、来电、来访、信息、信函等服务事项记录,并将事项汇总、提炼、呈报;
10、对工作业务中存在的问题及时汇总整理并提出合理化建议,及时沟通、汇报,并至少每月
进行一次信息反馈;
11、完成公司领导交办的其他工作任务。
职位要求:
1、大专以上学历,1年以上经销商或渠道客户服务工作经验。
2、精通办公软件,熟悉Word、Excel操作,有较强报表能力,了解ERP等资源管理软件。
3、处事主动、责任心强、认真细致。沟通、协调佳,能承受较大的工作压力。
1、经销商往来文件、营销数据报表收集及流程传递;
2、所辖经销商加入、退出手续办理,相关档案归档;
3、所辖经销商的来电、来访接待、发货、退、换货的办理、经销商产品运送查询、所辖区域
订单核定、经销商信息反馈及处理、公司信息发布、产品解答、事项跟踪督办;
4、客户档案归档、更新、客户各类信息解答;
5、负责订单核定、跟踪督办发货及财务款项确定;
6、接待来访、来电咨询,并对未尽事项及时有效沟通;
7、定期回访所辖客户,对于不同层次的客户进行有针对性的服务工作;
8、独立处理作业中的问题,并在规定时间内进行信息反馈;
9、来电、来访、信息、信函等服务事项记录,并将事项汇总、提炼、呈报;
10、对工作业务中存在的问题及时汇总整理并提出合理化建议,及时沟通、汇报,并至少每月
进行一次信息反馈;
11、完成公司领导交办的其他工作任务。
职位要求:
1、大专以上学历,1年以上经销商或渠道客户服务工作经验。
2、精通办公软件,熟悉Word、Excel操作,有较强报表能力,了解ERP等资源管理软件。
3、处事主动、责任心强、认真细致。沟通、协调佳,能承受较大的工作压力。
公司介绍
澳大利亚澳娜莉亚有机化妆品有限公司(AUSTRALIA ORNALIA ORGANIC COSMETICS PTY LTD)是一家澳洲外资企业,注册资金500万,总部位于澳大利亚新南威尔士,国内分部设于北京。旗下Ornalia(澳娜莉亚)品牌是源自澳洲本土的天然有机化妆品品牌,拥有澳洲顶级的OFC有机认证,专注于天然有机护肤领域。
Ornalia汇聚国内外优秀管理人才,倾力打造一支高层次、多领域、专业化的品牌团队,来自澳、德、法、英及中国本土的资深研发团队,涵盖了生物、医药、人类营养学及化妆品等领域,为产品研发提供了更深度的专业支持,成就了Ornalia产品历久弥新的卓越品质与优雅品位。同时在市场前景的把握上也彰显了国际水准及专业度, Ornalia占领海内外市场势头正猛。
随着天然有机护肤潮流越来越备受关注,目前,Ornalia(澳娜莉亚)天然有机化妆品品牌瞄准中国市场,决定全力进驻国内市场,积极开展全国几十个城市的业务活动,现诚邀有志之士加盟!在这里你不但能够学习国际最前沿最专业的化妆品知识和团队管理经验,更能感受到外资企业轻松自由的工作氛围。澳大利亚澳娜莉亚有机化妆品有限公司不但为每一名员工提供完善的福利及培训体系,更会为每一位同仁提供最有利于你发展的职业规划,这就是Ornalia,一个澳洲天然有机护肤品品牌,一个轻松自由的创业国度,懂护肤,更要懂生活,会工作,更要会生活!
Ornalia汇聚国内外优秀管理人才,倾力打造一支高层次、多领域、专业化的品牌团队,来自澳、德、法、英及中国本土的资深研发团队,涵盖了生物、医药、人类营养学及化妆品等领域,为产品研发提供了更深度的专业支持,成就了Ornalia产品历久弥新的卓越品质与优雅品位。同时在市场前景的把握上也彰显了国际水准及专业度, Ornalia占领海内外市场势头正猛。
随着天然有机护肤潮流越来越备受关注,目前,Ornalia(澳娜莉亚)天然有机化妆品品牌瞄准中国市场,决定全力进驻国内市场,积极开展全国几十个城市的业务活动,现诚邀有志之士加盟!在这里你不但能够学习国际最前沿最专业的化妆品知识和团队管理经验,更能感受到外资企业轻松自由的工作氛围。澳大利亚澳娜莉亚有机化妆品有限公司不但为每一名员工提供完善的福利及培训体系,更会为每一位同仁提供最有利于你发展的职业规划,这就是Ornalia,一个澳洲天然有机护肤品品牌,一个轻松自由的创业国度,懂护肤,更要懂生活,会工作,更要会生活!
联系方式
- 公司地址:朝阳区安贞桥东胜古中路2号院5号楼金基业大厦311
- 邮政编码:100029
- 联系人:贾锁红
- 传真:(010)64418388
- 电话:(010)64432258