北京招聘

岗位职责： 
1、销售管理： 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实。
2、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。 
4、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；定期对客户进行回访，维护客户关系。 
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度。 
6、店铺日常操作的维护和管理：关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态及活动，为店铺发展提供合理化建议。 
7、协助客服经理的工作，协调客服部和其他部门的合作。 

岗位要求： 
1、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式。能够高效管理售前售后客服，合理安排客服工作内容 。 
2、熟悉淘宝后台操作，淘宝交易规则、流程，熟练处理中差评，投诉纠纷等。 
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标，做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。 
4、抗压能力强，具备优秀的执行力；诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系；富有团队合作精神，愿与公司共同发展。 
5、耐心、热情、真诚，具备优秀的谈判沟通技巧和洞察力。
6、大学及以上学历。

集团简介：
美姿集团创立于2003年，总部设于广州天河天盈广场。集团致力于化妆品美容，健康管理，平台运营产业。业务模涉及精细化工，品牌直供，加盟连锁，OEM/ODM服务，供应链资源整合，平台推广。
美姿始终坚持“厚德、诚信、共赢、永续”的经营原则，经过十多年的发展，现成为国内首屈一指的知名化妆品企业。
研发生产基地：美姿生物科技园占地面积16000平方米，设低温无菌封闭式厂房十万级GMPC生产车间和多条国际一流的化妆品生产线，？拥有国际22716欧盟认证，及***研发团队，并与中山大学、华南医科大学，暨南大学，华南植物园等多个国内外顶尖科研机构战略合作，拥有多项配方研发专利和实用新型设备发明专利。研究领域涵盖了面部护理、身体护理、私密护理。产品品类涵盖日常护肤和美容院专业疗程美白、补水、祛痘、舒敏、抗皱等。满足不同顾客需求；十六年来，美姿人勤恳、严谨、踏实，追求卓越，精益求精。美姿出品以其专业卓效的形象牢牢根植于市场和消费者心中。
企业荣誉：
广东省美容美发化妆品行业协会副会长单位
消费者喜爱品牌
中华美业十强科技创新企业
中国美业最具影响力品牌
广东省最具影响力企业
中华美业20大最具影响力品牌
中华美业“金榕花”年度优秀品牌
中国美容美发行业二十大品牌
中国十大最具竞争力美容品牌
亚洲小姐指定护肤品牌
消费者信赖品牌
中国美容杰出贡献奖
诚信经营示范单位
销售人员现金激励奖：
1、月度业绩达成率前三名：冠军800元，亚军600元，季军500元。
2、完成个人月度挑战目标的奖励300元（不重复）。
3、五千元以上新客户开发数量最多奖励：500元。
4、新客户合作回款***奖（客单价）：500元。
5、试用期员工（入职前3个月），月度业绩***黑马奖：500元。
6、经理人带领团队完成团队月度挑战目标，奖励经理人500元。
7、月度业绩达成率排名***，奖励团队800元。
8、团队年度业绩达成率排名***，奖励日本游，费用是5000元/人标准；
9、团队年度业绩达成率排名第二，奖励国内游，费用是3000元/人标准；
10、团队年度业绩达成率排名第三，奖励省内游，费用是1500元/人标准。
公司为您提供完善的个人发展平台，成功加入美姿集团您将享受：
集团总部工作时间：大小周、9:00--18:00；
办公环境：珠江新城的望江景色办公，上下班交通便利；
薪资标准：公司提供富有竞争力的薪资标准；
对与公司长期共同发展的员工导入合伙人机制；
社会保险：依法购买五险（养老、医疗、工伤、失业、生育）；
完善的假期组合：带薪国家法定假期、年假、婚假、产假、病假；
福利：定期免费发放公司产品、结婚贺金、生育福利、优秀员工奖励、年终奖等；
丰富多彩活动：公司周年庆典活动、节日晚会、生日派对、内训活动、员工聚餐、旅游等。