北京招聘

职位描述：
1、 制定与完善客户服务管理制度，优化客户服务流程；
2、 协调及处理客户投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
3、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
4、 协调本部和公司其他部门之间的关系；
5、 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。


任职资格：
1、 本科以上学历，
2、 2年以上客户服务工作经验，有科学仪器行业从业经验优先考虑；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

        仪器信息网（www.instrument.com.cn）开通于1999年5月，是中国第一家科学仪器专业门户网站。 2001年9月，中国分析测试协会（www.caia.org.cn, BCEIA的主办单位）正式参与投资仪器信息网，并开始举办常设自助式“网上仪器展”（www.netshow.com.cn）。 仪器信息网也是中国分析测试协会、中国仪器仪表学会分析仪器分会唯一指定专业门户网站。
    仪器信息网秉承“互动、创新、整合”的服务宗旨，致力于为科学仪器行业提供专业化的信息服务和网络应用技术服务，以信息化带动整个行业的发展。通过十年来的辛勤耕耘和大量的基础工作，仪器信息网已经发展成为中国科学仪器行业最重要的媒体之一，也是目前访问量最大的科学仪器专业门户网站，拥有个人注册会员近100余万名，遍布中国各省市及世界各地，企业注册会员20000余家。
    网站拥有一支高素质的专业人才队伍， 有分析化学、物理、环境、生物等专业并有仪器使用经验的编辑人员，有仪器贸易经验和网络营销知识的市场客服人员，有专业的网络编程和美工设计人员、数据库挖掘分析人员、服务器维护系统工程师，团队成员既具有仪器行业的专业背景，又具有丰富的网络知识，其中硕士、博士学历、高级职称的人员占30%以上。 此外， 网站还有二百多位工作在实验室一线的兼职工作人员，数十位资深的行业专家顾问队伍。
网站的特色栏目有：“网上仪器展”、“资讯”、“仪器论坛”、“培训”、“人才频道”、“资料中心”、“市场调查”等。
    仪器信息网定期发行电子邮件杂志《仪器新视界》，并与相关协会、学会及有关单位合作，每年年初举办一次“中国科学仪器发展年会（ACCSI）”及针对性强的小型专业交流活动。
    对于公司来说，人才是不可替代的，是我们最宝贵的财富。公司为员工提供有竞争力的薪酬，较完善的培训计划、旅游、五险一金、带薪年假，为每一个员工提供广阔的发展空间。
    我们深信有了每位员工成长，公司才会有发展的动力及凝聚力。欢迎行业内优秀人才加盟仪器信息网，和我们一起携手推送行业的发展！