北京招聘

岗位职责：
1、协助经理管理客服团队完成销售业绩，并负责销售目标的分解、落实；
2、制定客户服务规范、流程和制度，提供并优化销售工具，完善客户常见问题反馈及解决流程；
3、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范及绩效考核方案，优化人员结构；
4、合理安排客服、售后人员工作，负责客服旺旺分配、排班确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
5、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员工作能力、责任心和效率；
6、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；定期对客户进行回访，维护客户关系；
7、处理突发情况，制定预警机制和处理方法。
任职资格：
1、大专以上学历，2年以上淘宝客服工作经验，有食品快消类淘宝商城领域从业经验者优先；
2、有较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力；
4、计算机、互联网及相关软件的应用能力。

中酒集团借助于现代电子商务平台及强大的实体店经营能力主力从事酒类消费品的销售服务，不仅有强大的网络销售能力，而且每一家连锁店面都有很强的驻店销售能力，大力开发连锁店周围的单位团购及居民用酒市场，让连锁店周围5公里范围内的单位、居民都知道附近有一家中酒网连锁酒城，需要用酒第一个想到中酒网上定酒，实现单店即可盈利。主营国产中高档白酒、红酒、进口红酒、洋酒，与国内50多家知名白酒企业确立紧密型合作关系，并成功运营多个高品质的酒类产品，其中包括中国市场最为畅销的高端白酒五粮液系列，并从法国、意大利、智利等国引进100多个顶级酒庄酿制出品质无与伦比的葡萄酒，能够满足客户个性鲜明的差异化需求，为客户提供最优质酒品及最快捷的配送服务，彰显客户的生活品味。