北京招聘

职位描述：
1、 配合公司整体经营目标，制定客户服务计划，梳理并优化客户服务体系及流程，对员工的整体服务进行监督及培训，通过客服部的服务工作提升用户体验。
2、 参与公司年度工作计划及财务预算的制定并进行分解实施。
3、 负责部门内部的管理与外部协调工作。
4、 负责优化客服部培训机制，组织完成本部门的培训工作及跟踪，提升员工综合能力。
5、 负责监督部门员工的服务质量，提升客户体验。
6、 负责CRM体系搭建，并组织部门员工执行会员经营与维护工作。
7、 负责完成客服相关数据的收集、整理、分析工作。
任职资格：
1、 本科及同等以上学历，电子商务、服装营销、经济学等相关专业。
2、 5年以上工作经验，2年以上互联网客服管理经验。
3、 有良好的协调和沟通能力。
4、 有较强的责任心和执行力，具备较强的抗压能力。
5、 富有工作热情和团队意识，热爱服务行业。
6、 具有一定的计算机应用能力，熟练使用各种办公软件。
7、 对企业文化和团队成员认同，包容性强，能接纳新思想、新事务，并能很好地接受新挑战。

    东尚服装股份有限公司（DGC），简称东尚股份，公司目前人员近300人，年销售额近5亿，是一家市场分布欧美及中国大陆的服装服饰品牌运营公司，海外市场以欧美为主，分布于俄罗斯、东欧、西班牙、法国、美国等地，国内市场则分布全国各地近30个省市。东尚股份是中国服装出口自主品牌的先锋企业，并以运营管理规范著称于业内。公司旗下有三个面向国际市场的品牌SNOWIMAGE、VLASTA、MISSSUN以及一个面向国内市场的品牌MISUN。其中SNOWIMAGE品牌已成为东欧地区时尚服装的杰出代表，而MISUN品牌则开创中国时尚羽绒服的先河，目前已发展成系列化综合性品牌。

    东尚股份以发展自主品牌为己任，在海外二十多个国家及中国市场以不同策略同时拓展零售网络，目前公司在海内外分布着上千家销售网点。东尚股份正着力于贯彻多品牌发展战略，并着力于打造专业化品牌运营集团，在巩固国际市场、展现中国自主品牌在海外发展实力的同时，在中国市场塑造一个优秀的零售品牌，为海内外消费者提供物超所值的时尚服装，并努力使公司成 为一个受人尊敬企业。

    公司人文环境优秀；公司休假制度完善，春节享受全薪休假15天；每年公司会组织海外旅游3次以及多次国内短途履行；公司内部培育机制完善，内外部培训费用每年约100万；公司具有完善的薪酬调整机制，每年4月和10月举行两次公司范围的薪酬调整，2015年人均固薪增长不低于8%（2014年增长8.6%）。期待有职业追求和梦想的朋友加盟东尚，期待每位职业和专业的朋友加盟东尚，期待每位有创业之心的朋友加盟东尚！