北京招聘

职位描述：

岗位职责：
1.与客户进行有效沟通，解答客户疑问，妥善处理客户投诉；
2.协助对客户关系进行维护和跟踪管理；
3.对现有资源进行管理并回访跟进，提升服务质量和公司形象；
4.定期统计分析客户的各种服务需求和投诉，并形成分析报告，提出服务改进的建议供领导决策参考。
任职要求：
1.大学专科及以上，1-2年行业工作经验； 可接收应届毕业生；
2.具有较强的服务意识，良好的组织、沟通、协调能力；
3.具备灵活应变能力，善于与人沟通，有较强的人际交往能力；
4.具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；
5.具有较强的工作热情，对待工作热忱、细心、具有责任感；
6.能够熟练操作日常办公软件；
7、有客服或电话销售经验者优先。

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金典名一国际知识产权代理（北京）有限公司是经中华人民共和国工商行政管理总局商标局核准并备案的专业从事国内外知识产权代理的法律服务机构。总部位于首都北京，可为各行业企业提供专业、快捷、全方位的个性化知识产权服务和知识产权战略性保护方案。公司本着以人为本原则，以“态度是一切工作的前提”、“细节决定成败”的理念，现诚招一批愿和公司一起成长、共同发展的优秀人才！
本公司求贤若渴，虚位以待！


注：凡认为符合以上“职位要求”的应聘者，可自行携带《个人简历》一份来公司面试，
        面试时间：周一至周五10：00—16：00
        面试地点：北京市西城区广安门外大街248号机械大厦415室
乘车路线：
⑴、乘特7路、6路、613路、45路、715路、57路、122路、电车109路车，到“湾子”下车即到
公司电话：010—51938055
如电话预约者，另行安排！