北京招聘

岗位职责：
1.负责接听客户技术咨询，进行远程协助与问题排查
2.负责协助客服坐席完成技术工单的拆分及跟踪，并对问题的进度及执行负责
3.负责配合客服中心主任做好客户关系调查和统计，将问题分类汇总后反馈相关职能部门
4.负责配合客服中心主任协调内部资源对终端服务工程师进行支持和援助
5.负责协调内外部技术资源及配件对终端进行支持
6.协助客服主任对库存备份备件的质量及数量进行把控
7.保持与外部供应商及厂商技术人员的技术沟通
8.整理并负责各类服务手册、运维手册、操作手册及各类应急预案的编写质量

专业技能：
1.项目集成经验，对客户的需求理解能力强
2.熟悉各类服务器、交换机、存储等设备
3.熟悉相关的配置和维护方法，能对终端工程师进行技术支持
4.熟悉各类操作系统，能完成基本配置和管理
5.高效的学习技巧和能力，能快速掌握新设备的基础配置
6.能对各类手册进行整理，对预案和标准配置流程有认识，能完善和优化配置流程

任职条件：
1.3年以上技术类客户服务经验，对客户提出的问题能进行预判与跟踪管理
2.2年以上硬件配置库存管理，对设备类型及厂商有所认识，能进行沟通和技术协调
3.5年以上系统集成经验，对客户的需求理解能力强，能进行问题拆分和汇总
4.工作积极主动，对客户问题能进行预判和反馈，能做好技术服务工作
5.做事细致，对客户的疑难问题掌握一定交流沟通技巧，能协调内外部资源对问题进行解决
6.丰富的客户服务经验，对于客户潜在的问题能作出预判和提醒，并进行定期回访和总结
7.良好的内部协作态度，对工作有激情，能主动协调和推动各类事物的进行
8.对IBM/SUN/EMC/DELL/HP等大型供应商的各类设备及性能有所了解

日出科技2008年进入信息技术服务领域。2012年展开大数据与移动互联网战略、大数据与智能化电网、配网自动化战略。公司致力于电力能源行业信息技术研发、技术咨询服务及系统运营管理，专注于为电力能源企业提供领先高效的IT解决方案与服务，帮助企业应对日新月异的市场变革与竞争挑战，构建可靠的智能化电力能源供应网络与优质便捷的客户服务体系。全球智能电网改革急速来临之际，在“互联网+”的风口下，智能电网必将开启能源与互联网有机结合的大门，智能电网布局也成为了国家抢占未来低碳经济制高点的重要战略措施，公司将以领先的大数据、云计算、物联网和移动平台技术全面深度介入智能电网全业务领域，立志成为智能电网和新能源时代技术与服务的领先者。
公司成立至今一直秉承着科技创新的理念，持续技术创新，时刻保持着对科技前沿的追赶与尝试。经过不断的创新与发展，公司在互联网业务和大数据方面有了深厚的技术沉淀,现已拥有大数据平台建设与业务运用、互联网业务运营、电子商务平台建设与业务运营等方面的产品和解决方案，在智能电网领域，公司自主设计研发了电力智能化存储设备、智能化配网终端等系列智能电网设备，并已投入广泛应用。
当前大数据已上升为国家战略高度，并涉及到每个行业，智能电网作为大数据在电力领域的主要应用，也将是公司今后的主要研究方向。公司基于已有大数据平台的优势，丰富的电力能源行业经验和智能电网领域研究成果，以及对互联网前沿技术的掌握，能够为电力能源企业完成对电网和互联网的充分融合提供完备的业务和技术解决方案，并结合自身优良的服务体系，为智能电网的发展提供最优质的服务。
公司业务范围包括：
l 、大数据与智能电网
   - 电力行业互联网+解决方案
   - 电力营销咨询服务总体解决方案
   - 电力营销系统总体解决方案
   - 大数据智能存储产品
   - 智能终端产品
2、互联网医疗
3、工程服务
4、产品代理

日出科技秉持“创新精进、尽责勤勉、信用守义”的企业精神，秉持“客户的满意是日出科技永远的追求”的经营理念，坚持致力于发展民族科技。公司已通过高新企业认证、上海市双软企业认证、系统集成三级认证、ISO9000认证等多项资质认证。公司的客户主要包括中国移动、国家电网、中石化、南方电网、中国电信、中石油、中海油等大型企业。

日出科技注重员工自身素质的提高，并积极为员工创造条件；员工在实现自我的同时，推动公司事业整体向前发展，真正达到“企业与员工共同发展”的目的！公司现已拥有一支高素质高学历的研发团队和专业化的服务团队，90%以上员工拥有本科以上学历，其中30%拥有硕士研究生学历，5%拥有海外工作经历。随着公司事业蒸蒸日上，公司规模也在逐步扩大。

公司欢迎更多有志于此的优秀人才加入到我们的团队中来。