北京招聘

任职要求：

1. 基本要求：男，28-40，大专及以上，机械工程或电子商务专业;

2. 经验要求：三年以上售后服务行业经验，了解家电服务行业运营模式，熟悉家电售后服务行业知识，具有家电服务商企业售后管理、技术服务管理经验优先考虑;

3. 能力要求：了解家电安装售后操作流程，规划区域服务能力，洽谈品牌服务商，管理服务商，控制投诉产生，提升顾客服务满意度.

岗位职责：

1. 全面负责大货仓安装运营组人员的日常管理工作，指导团队共同完成集团下达的各项KPI指标;

2. 负责区域安装品类的拓展，与各厂商进行洽谈，获得厂商授权，提高公司效益;

3. 负责区域内服务网络的规划及服务商的招标、引进、签约工作;

4 .负责对所辖区域内服务商的服务人员、服务能力、服务质量、安装规范等日常管理工作进行指导、监控、KPI考核;

5. 负责对厂商应结款及服务商应结、应付款项的监控，降低公司财产风险;

6. 负责所辖区域服务商会议的召开，通过KPI考核数据，分析服务商运作过程中存在的问题，进行剖析，提升服务质量;

7. 严格控制退换货的产生，降低因安装原因造成的残次率，减少公司损失，公共关系维护，与消协、质监局、家电协会、厂商、服务商建立良好的合作关系.

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城(http://www.360buy.com)一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
　　京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类、数万个品牌、30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
　　高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”、“2010德勤高科技高增长中国50强”等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。
　　京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。2009年初，京东商城斥资成立物流公司，布局全国物流体系。目前，京东商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市，并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二级库房，仓储总面积达到21万平方米。