北京 [切换城市] 北京招聘北京客服及技术支持招聘北京客服主管(非技术)招聘

客服管理员

北京宝宸物业管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2012-07-31
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:物业管理专员/助理  客服主管(非技术)

职位描述

1.有一定的工作经验,语言表达能力强。

2.负责引导业主办理二次装修相关手续。

3.负责受理业主的咨询、投诉、报修登记、统计工作,按类别转相关责任部门处理。

4.负责电话回访业主咨询、投诉、报修的处理结果,征询业主意见或建议。

5.负责前台固定资产、办公设备设施的使用、保管等工作。

6.了解物业管理的有关法规,能够与业主建立良好的服务关系。

7.负责向业主下发缴费通知单,及时完成物业各项费用的催缴工作。

8.熟悉报修、回访相关流程。

9.负责汇总、编制所管理大厦的收费记录,定期与财务部门核对。

10.每天应对所管理大厦公共区域进行巡视,监督外包单位工作情况,并认真详细的做好记录。

11.对所管理区域出现的各种问题及时跟进并协调解决,不能解决的及时向上级领导汇报。

12.女性优先。

12.及时了解业主的意见和建议,分类汇总,并及时向上级领导汇报。

13.负责大厦业主档案的整理工作。

公司介绍

简介:
北京宝宸物业管理有限公司成立于2001 年,注册资金1000 万元人民币。公司承接项目位于北京金融街中心区,毗邻各银行、证券、保险、电信公司总部,是一家集酒店式公寓、中西餐厅、高档会所、办公等于一体的现代SOHO概念建筑。各类专业服务技术人员达200余人,是一家专业提供高端物业管理服务的公司。
公司经过7 年的发展,秉承“开拓、创新、和谐、奋进”的企业宗旨,逐步树立起为业主提供“心贴心服务”、“零距离管理”的管理理念,并结合国内先进物业管理模式,以安全、整洁、优质、高效和持续改进为质量方针,使公司管理体系和运作模式日趋完善。
近年来,公司相继接管了位于北京市西城区金融街的高端物业金宸国际公寓等项目。现公司承接的由北京世宸房地产开发公司开发的位于西城区金融街核心地段的高档写字楼——北京汇宸大厦也已进入全面的接管阶段。该项目位于金融街E7E8地块,总建筑面积10万平方米。改项目属于甲级5A智能写字楼,业主为中央大型金融集团。项目物业管理立足于高起点、高品味,竭诚为业主提供国内先进的物业管理理念和优质的物业服务。
因业务发展需要,现面向社会各界诚聘从事过高档大厦物业管理的有识之士加盟其中,共同发展。