北京招聘

岗位职责：

公司在线客户日常关系维护（故障，投诉，回访，网络运行报告，网络总结会议）

定期回访老客户，了解客户网络使用状况，对回访后客户反映的网络和服务问题，负责跟踪协调人员处理并及时向客户反馈
定期与客户的网络运行总结会议；
客户资料维护；客户IT人员服务方面关系处理；
配合销售，协助老客户商谈合同续签；
与工程师一块参与客户重大故障处理协调工作；
客户投诉处理；


职位要求：

经验：三年以上工作经验，有ISP或同行工作经验优先
语言能力：流利普通话, 良好英语阅读能力,会英语口语者更佳

个人能力要求:

形象气质好
良好的口头表达能力、沟通方式，思维清晰，逻辑性强；
较强的分析问题能力，积极上进，责任心强、有良好的团队合作精神；

       南凌科技成立于1996年，是融合信息与通信技术（ICT）的信息服务提供商，运营覆盖全国的MPLS骨干网络，打造“专网通信、专家服务”的服务品牌，为用户提供基于MPLS IP VPN的云网络服务、在线的IT服务及交通行业整体解决方案。

    南凌科技总部位于深圳，在北京、上海、广州、深圳、东莞、西安、成都、重庆、福州、沈阳、长春、哈尔滨、苏州、香港等地设有分支机构，并建立了先进的服务管理中心（SOC）与软件研发中心。南凌科技服务管理中心（SOC）为用户提供7*24*365网络管理服务，并统一调配覆盖全国300多个城市的客户服务团队，为用户提供本地化、专业化的现场服务;软件研发中心为交通行业客户提供软件系统运行、维护管理与定制化软件系统开发。

    作为ISO9001（2000）质量管理体系认证企业，通过对几千家客户提供服务，南凌科技形成了领先、完善、符合用户实际需求的项目管理体系，并首批获得第一类增值电信业务（IP VPN）经营许可证、第二类增值电信业务（因特网接入）经营许可证，同时拥有国内“计算机信息系统集成一级资质”，成为大型网络及信息化项目建设的首选服务商。

    通过在ICT领域的多年耕耘，南凌科技与IBM、Oracle、用友等企业结成优秀合作伙伴关系，并成为Cisco公司金牌及管理服务（MS）认证成员，连续五年被评为“中国软件百强企业”，于2009年荣获CIPCC“中国最佳IP-VPN提供商”大奖。


    其他信息：
    1.公司为员工提供具有竞争力的薪酬待遇；
    2.为员工缴纳基本社会保险，并享受奖金计划，同时公司为员工缴纳商业意外伤害险；
    3.在重大节日时，发放过节费；
    4.工作满一年的员工享受带薪年假；
    5.周一至周五5天工作制，双休；
    6.不定期的组织员工活动或旅游。