北京招聘

工作职责：
1. 负责使用电话和在线工具与客户沟通，处理客户咨询，解答客户疑问等；
2. 负责协助进行客户满意度的调查、初步汇总、提报改善建议并跟进执行；
3、处理客户投诉、售后服务及突发事件，与客户进行沟通，保证售后服务工作顺畅；
4、负责售后服务客户反馈资料的管理工作；
5、售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；
6、负责统计、分析每月各类客服案件，汇总成报表，为相关部门提出建设性意见。

任职要求：
1. 有较强的服务意识,协调公司与客户之间的关系；
2. 有客户服务工作经验，熟练操作常用办公软件；
3. 沟通和应变能力强，有良好的心理素质及服务意识；
4. 处事认真,有干劲,懂得随机应变,有团队合作精神；
5. 易亲近于人，容易沟通交流，爱与人沟通；
6. 声音甜美，有客服相关经验者优先考虑。

东昊石油集团有限公司是一家集润滑油和燃料油的节能研发、生产销售为一体的高新技术企业。公司成立于2003年，坐落在上海嘉定区嘉唐公路，目前拥有生产基地2.3万余平方米，千吨级油罐24座，厂区自建船运码头和车辆装卸平台,年加工生产基础油达50万吨。
2009年，东昊在燃料油生产的基础上，凭借多年来的产业优势进军外资品牌占主导地位的中国润滑油市场。以高品质的添加剂和基础油为保障，依托先进的设备和技术，东昊不断加大自主创新力度。2011，公司联合中国石油大学成立了国内首家新型润滑油研发中心，为打造润滑油民族自主品牌提供了更加强有力的支持。优质的产品和服务使东昊迅速赢得了国内市场的肯定，其中，车用润滑油产品已被正式授予上海市名牌产品称号。
    在汽车市场蓬勃发展的今天，东昊石油瞄准汽车后服务市场，通过并购扩建的方式，于2011年创立了东昊汽车养护品牌，正式吹响了进军汽车后服务市场的号角。目前，集团已在在全国各地开设直营连锁门店近百家。油品经营与汽车养护、换油服务的优化整合，使东昊建立起一套标准化直营连锁体系及经营模式，形成了扁平化、高效率的油品分销体系，快速扩大了品牌的市场认知度。
作为业界的后起之秀，东昊肩负“振兴民族品牌”重任，凭借中国人的“亮剑”精神，在这场行业争夺战中竞技群雄，逐鹿中原，为进一步提升中国民族品牌影响力，弘扬中华文化而继续努力奋斗。
“动力源于东方，能量来自昊天”。东昊石油愿与各界精英共谋未来！