北京招聘

Customer Service Specialist

Responsibilities:
- Answer the telephones from customers and transfer all the telephone enquiries into CRM system in accordance with company code of conduct;
- Set up the initial customer records in the CRM system according to customer telephone and email enquires;
- Allocate customer enquiries (open tickets) in the CRM system to corresponding customer service specialists;
- Handle basic customer enquiries and complaints giving prospects and customers the highest level of service.
- Provide new technologies, opportunities, updates to customers;
- Maintain operational proficiency in CRM systems;
- Provide progress reports on customer support efforts and performance.

Requirements:
- Bachelor degree with 3 to 5 years’ relevant experience in customer service or related function.
-Extensive computer proficiency including email and customer management
Software (CRM);
- Highly self-motivated and result-oriented, with good service spirit and problem solving skills.
- Good interpersonal as well as communication and presentation skills.
- Good command of spoken and written English and Chinese.
Knowledge in call centre operations is certainly a big advantage.

登士柏西诺德是全球最大的专业牙科产品和技术的制造商，在美国纳斯达克上市，拥有130年历史，为牙科行业和世界病患提供了创新和服务。登士柏西诺德开发、制造和销售综合解决方案，提供牙科产品、口腔保健产品及其它医疗设备耗材。作为一家牙科解决方案公司，登士柏西诺德的产品提供创新、优质及有效的解决方案，推进病患保健并传递更完善更安全和更便捷的牙科产业服务。登士柏西诺德全球总部设在约克，宾夕法尼亚州，国际总部设在奥地利萨尔茨堡，在全球 40 多个国家拥有约 15,000 名员工，在120个国家拥有销售机构。
作为行业的领导者，登士柏西诺德深刻意识到，要达成公司的使命，不仅要专注对专业的发展，如何发展和培养员工同样意义重大。因此在登士柏西诺德，我们致力于为全球所有员工提供完善的设施和丰富资源，您将拥有行业内最广阔的临床教育平台以及优秀的职业发展平台。
期待您的加入，让我们在全球化的团队中，在团结合作和创新的企业文化下，向着改善全球口腔健康以及患者的生活质量目标一同努力。


我们的使命：
所有牙科领域的专业人员能为患者提供更完善、更安全、更便捷的服务。

我们的愿景：
提供创新的口腔解决方案来提高全球的口腔健康。

我们的核心价值观：
我们是一个全球性的团队。
我们时刻保持着高绩效和责任心，就像呼吸一样自然。
我们展现着对创新及重塑牙科行业的热情。
我们总是展现最好的一面。
我们坚定不移地行之以诚。
我们通过对患者的不懈承诺来提高牙科行业的实践能力。