北京招聘

岗位描述：
1.通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3.负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；
4.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
5.负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；
6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
7.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
8.售后善后的工作非常重要，要想得到顾客的满意评价，必须要做到这点，真真正正地去了解淘宝客服的工作内容。
岗位要求：
1，不论您是什么专业，什么学历，只要有耐心真诚对待客户，途美公司都欢迎您的加入。
2，要熟悉淘宝天猫规则，工作积极认真，灵活解决处理问题；主动和客户聊天，帮客户打消购买顾虑。
3，每分钟打字35个以上。
4，与同事和平相处，礼貌互让。
公司电话：010-51650880 面试分机转819

公司地址：北京市海淀区知春路宏嘉丽园2-1506
天猫店铺：途美数码专营店
乘车路线：地铁西土城站D口出直行200M,右转直行100M即到，公交蓟门桥北站或知春路站下车即可。
上班时间：周一到周五9点到18点。
备注：北京公司销售部门近期将搬迁到地铁13号线回龙观站附近。

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