北京招聘

岗位职责
1. 负责制定客户服务部各项制度并贯彻实施，规范客户服务的各项工作；
2．制定客户服务标准、服务流程及各项工作规范；
3．负责客服服务（线上及电话）的整体运营；
4．负责受理并处理客户的重大投诉；
5．围绕产品销售过程开展配套的售后服务；进行客户需求调查并反馈给相关部门以改进工作。

任职资格
1．专科或以上学历，公共关系管理，市场营销专业优先；
2．熟悉客户服务体系的规划、建设；
3．熟悉客户关系管理，精通客户服务管理流程；
4．责任心强，具备较强的计划统筹及团队管理能力；
5．4年以上大、中型call center 运营工作及团队管理工作经历。

        FAB精彩集团是一家拥有24年发展历史的国际化、数字化、多元化的综合产业集团。集团公司从传统的木纹唱片、磁带、CD、DVD等音像制作、发行到引领数字时代浪潮的变革，为金融、政务、旅游、社区、电子商务、5C娱乐城等领域提供数字一体化解决方案。

自1988年成立以来，FAB精彩集团得到了政府、金融系统、国内外资本的大力支持，弘扬中华文化，抵制盗版及知识产权保护，全力发展数字文化产业，助力智慧城市建设，倾力打造出5C娱乐体验店、5C智能终端设备、原创内容制作和集成、娱乐门户网营建、数字文化产业创新基地、演艺推广服务、传世典藏品开发、数字文化产业园区建设等综合业务平台，在各个环节上打造核心竞争能力，为利益相关者创造最大化价值，并以此回报全体客户、股东和员工。

作为一家领先的信息与网络整体解决方案的供应商，FAB整合网络、智能终端和云计算的技术优势，坚持围绕着客户需求持续创新，致力于为企业和消费者提供全价值的综合解决方案。FAB精彩集团自主创新的 “PinGo屏购”项目更是得到了社会各界的热切关注。

FAB成立至今，在全国设有100余家平台机构和国内子公司、分公司及研发中心。

在公司的快速成长中，以品牌建设为核心的自主创新一直是发展的方向，FAB走出了一条具有自身特色的自主创新之路，通过专业化、国际化的运营体系，以“让世界更精彩”为使命，立足本土，走向世界！

精彩集团公司是中国第一家与外资合作的音像娱乐企业

中国最大的明星活动基地

中国政府最先扶植的正版音像企业

精彩集团是中国最具规模的数字、娱乐、文化连锁平台是实现电子商务落地到智能终端设备、到终端店、最早实现线上和线下同时运营并提出网络终端店和“5C数位”模式的企业

拥有最庞大的数字下载会员阵容

举办国际数字文化产业投融资论坛

成立全国抵制盗版联合体

规划数字文化产业园

打造数字文化产业创新基地