北京招聘

售后支持工程师

岗位职责：

1、负责产品售后咨询，记录客户在使用后的问题进行记录；

2、根据问题的严重程度进行分类提交和管理；

3、如有及时就能解决的问题，按照现有BUG库或者自己的行业经验为客户提供维护服务；

4、将不能当场解决的BUG要及时反馈给研发部门，尽快得到解决方案回复给客户；

5、事后进行将未列入BUG库的新问题和解决方法进行存档记录。

职位要求：

1、本科生及以上学历，2年以上信息安全行业工作经验，

2、在某个或多个行业有3年售后工作经验，

3、有Symantec 或 McAfee 或 DLP相关公司或者行业工作经验者优先；

4、积极、向上富有团队精神，有责任心，抗压能力强；

5、良好的工作责任心，团队精神及沟通能力，学习能力强；

6、具有较强的沟通和应变能力，能独立处理客户因产品质量发起的投诉问题；

      北京天机数安科技有限公司是一家数据泄漏防范领域(DLP)的高新技术企业，天机数安致力于研发生产高质量与高可靠性数据泄漏防范产品，提供数据安全咨询、数据安全解决方案。

    公司技术骨干是由留学归国的数据泄露防范领域技术专家组成，拥有国内一流的技术开发团队。公司拥有填补国内空白的四大核心技术：数据内容识别、泄密渠道全面管控、数据操作监控、权限分级管控，并以此研发出针对客户个性化需求的解决方案。天机数安是当前中国数据泄漏防范技术的开创者，并致力于用最稳健最先进的DLP技术保护我国企业的核心数据。